| 晚報訊 “青島考試書店和我們簽訂協議，會計職稱考試不合格將全額退款，現在卻設置重重障礙，拒絕退款。”近日，多名青島考試書店的培訓學員向本報反映，該書店的培訓班夸下了海口卻難以兌現。
據王女士反映，去年11月，她看到考試書店宣傳其辦的會計職稱考試培訓
班廣告，廣告宣稱考試不合格將全額退款。王女士當即交納了1000元的學費，參加了培訓班，并與考試書店簽訂了不合格全額退款的協議。但此后的學習時間和地點都幾經變更，今年7月份全國會計職稱考試結果公布后，王女士發現，她和許多學員沒有通過考試。她們一致要求考試書店根據協議退款，但考試書店一直在以各種理由推延，并要扣除部分學費。
昨天，記者與考試書店進行了聯系，書店的周女士表示，沒有通過考試的學員需在9月30日前將考試的報名證件、考試證件、座位號等全部證件交到考試書店，由書店扣除資料費后方可退款。既然協議全額退款，為何還要扣除資料費？周女士表示只扣除100多元錢，但對于退款的具體時限，周女士以她很忙為由，只說9月30日以后才能辦理，拒絕作出任何說明和承諾。（雷林）
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