| 早報財經專訊記者昨日從蘇寧電器總部獲悉，平板電視售后服務從今天起有了硬杠杠：蘇寧將聯合海信、TCL、廈華等彩電廠家共同建立統一的平板電視售后服務標準，將于9月3日開始在全國推行，為平板電視的普及鋪路。 據中國消費者協會介紹，現行的傳統電視機售后服務標準政策
為《部分商品修理更換退貨責任規定》，其中只規定了彩電、黑白電視享受“整機1年，主要部件3年”的售后服務期限。該規定表明，等離子和液晶電視并非顯像管電視范疇，因此，包括維修范圍、維修價格、保修期等似乎都無法可依。在這種情況下，部分廠商嘗試自訂服務政策，如海爾整機和主要零部件保修3年，而其他許多品牌保修1年。外資品牌除了日立整機保修2年外，松下、索尼則都是整機保修1年。 蘇寧電器總裁孫為民告訴記者，此次蘇寧聯合廠商建立的平板電視售后服務標準正是為了彌補這一政策真空，旨在平板電視服務標準政策缺失造成售后服務和保修期限不明確。服務標準包括：明確平板電視整機和主要零部件“三包”期限，倡導“平板無憂”的鉆石和金牌級服務，鉆石級服務為整機保修3年，金牌級服務為整機保修2年。這一平板電視售后服務行業標準將在9月3日至9月25日蘇寧第六屆彩電節期間在全國率先推行，凡在蘇寧購買平板電視的顧客將領到蘇寧發放的“平板無憂服務卡”，率先享受到至少2年的金牌級和3年的鉆石級服務。 國務院發展研究中心市場經濟研究所副所長陸刃波表示，這一標準只具有一定“可操作性”，不過，由于目前標準混亂，這種努力可以在正式標準出臺前凈化整個市場，為制定相關政策提供了依據。（記者劉世杰）
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