上個世紀90年代初，伴隨著浦東開發的熱潮，1993年1月9日，上海浦東發展銀行應運而生，成為《公司法》、《商業銀行法》、《證券法》頒布實施以來國內首家股份制商業銀行上市公司。截至目前，浦發銀行已在全國設立了25家分行，初步形成了輻射長江、服務全國的網絡化布局。
&nb
sp;在中國的股份制商業銀行中，浦發銀行只能算是一個年輕的后來者，但就是這個年輕的后來者卻在業內創造了多個“第一”，讓人刮目相看：短短幾年內資產總額達到5000多億元，不良貸款率控制在2％左右、與花旗銀行合作發行雙幣信用卡、2005年作為國內惟一的銀行獲得英國《銀行家》雜志授予的亞太區年度信息技術與業務整合獎……這些令人“耳目一新”的第一，也許正印證了那句古話———“后來者居上”。
前天，上海浦東發展銀行董事長張廣生親自攜“浦發創富”公司業務品牌來青向島城眾多大企業及中小企業推介其對公理財業務。在繁忙之余，張廣生接受了記者的采訪，闡述了浦發銀行的發展之路。
“真經”之一：“兩只輪子”都要跑
記者：現在，各家商業銀行都紛紛推出個人理財品牌，而此次浦發推出的“浦發創富”卻是公司理財品牌，這是否與公司的客戶結構、業務結構有關系？
張廣生：應該說有關系。浦發銀行只有12年歷史，從建行開始，浦發主要以公司業務為主，在股份制商業銀行當中名列前茅。但我們也同時意識到個人業務發展的重要性及潛力，因為隨著社會的發展，財富將會越來越多的集中在個人手里，個人零售業務對銀行會日益重要。公司業務、個人業務都能轉起來，銀行才能發展。為此2003年我們就對銀行的組織架構進行了調整，專門成立了個人銀行事業部，這兩年個人銀行業務占全部業務的比重也由最初的8％上升到目前的13％。
雖然個人業務要逐步開展，但公司業務我們還要繼續保持優勢地位，因為“奪冠容易保冠難”，要保持我們的優勢，必須不斷創新，增強對客戶的吸引力。為此我們也提出一個口號，就是“抓小不放大”，對公司業務做出了細分，劃分出大客戶及中小客戶部。通過這幾年的實踐我們認識到，大客戶都是優質客戶，對銀行的要求越來越高，而且伴隨著國家資本市場的逐步放開，今后大客戶的融資能力越來越強，對銀行的依存度會越來越低，他們更需要銀行提供個性化，一對一、點對點的服務。
此次我們推出的“浦發創富”公司理財品牌，是全面整合公司業務聯系的各項產品與服務，突顯個性化金融解決方案和為企業創造價值的金融服務品牌，它的推出意味著國內銀行在企業金融服務領域，對傳統的存款、貸款、結算等分散型服務模式的全面突破，在一定程度上開了業內企業現金管理產品整合服務的先河。
“真經”之二：浦發得益于開放
記者：在國有及股份制商業銀行中，浦發較早與花旗結為戰略合作伙伴，2006年底中國金融業將全面對外開放，國內金融業競爭將空前激烈。從您的經驗看，國有及股份制商業銀行與外資銀行的最大差距在哪里？內資銀行如何提升自己的核心競爭力？
張廣生：當初我們選擇境外戰略合作伙伴時就提出一個原則，一定要找能代表國際先進水平的外資銀行合作，后來多方選擇，我們選擇了花旗銀行，這是國際上數一數二的大銀行，我們可以全方位地學習、借鑒、提升自己。我們與花旗的合作包括股權合作，花旗銀行占我們4.62％的股份；再就是信用卡合作，目前我們已經發行了一卡雙幣的聯名卡，下一步我們的合作將是全方位的。
從我們的合作中體會到，目前國內的銀行與世界先進水平的銀行還不在同一個競爭層次，在風險控制、資本管理、組織架構等各個方面還需要學習太多的東西。但這一切必須以開放為前提，只有開放，我們才能全面地接受國際先進的理念與管理。正像今天的浦東得益于開放，中國金融業也將在開放中壯大自己。
目前從國內銀行來說，提升核心競爭力一個重要的方面就是資源整合的能力，包括整合自己的客戶資源、自己的組織架構、自己的內部管理、自己的系統資源，還有整合自己的品牌。以后銀行業競爭很重要方面就是品牌的競爭。
“真經”之三：為中小企業服務
記者：您一直在強調中小企業客戶對浦發的重要性，是未來客戶群的基本方向，為何這樣定位？面對中小企業家，你認為他們怎樣才能成為浦發的客戶呢？
張廣生：現在對銀行來說，對大企業及中小企業投入的精力都是一樣，但回報肯定是大企業客戶高，因此許多銀行都愿意圍繞著大企業跑。但從未來發展看，中小企業的數量多，對銀行的需求會越來越多，而且他們忠誠度也高，因此從這個意義上說，中小客戶將是競爭的焦點之一。
抓小不放大，大中小并重，以中小為主，這是浦發銀行的特色所在，也是我們未來客戶群的基本方向。中小企業占到企業總數的90％左右，受各種條件所限，他們的融資需求非常強烈，對銀行的依賴度會越來越高，他們需要的是一種規范化、標準化、一站式的服務，類似于金融超市。因此在中小企業客戶群中，我們更傾向于提供一種客戶解決方案，一種全方位的理財需求。在這方面，我們的杭州分行、寧波分行做得比較好，他們90％的客戶都是中小企業，資產不良率也很低。
中小企業要想從銀行貸款，只要講究誠信、運作規范，銀行都會非常歡迎。今后，包括青島分行在內的浦發銀行將努力實現對中小企業服務的標準化、規范化、通用化，進一步提高運作效率，樹立安全、品牌形象，為推動包括青島在內的社會經濟發展做出更多更大的貢獻。本報記者傅軍
