本報記者 王慧琴 發自上海
用China Whys公司Peter Humphrey話來講，這些腐敗分子的存在就像吸血鬼一樣，如果不杜絕他們，企業最終會因為他們的存在而走向死亡
“提起大名鼎鼎的Bill，幾乎無人不知，加上最近他的公司在海外成功上市，Bill更加成了人們心目中頂禮膜拜的創業英雄。不過，兩年前，B
ill的身份并非是這家公司的創業主，而是一家美資汽車零部件廠商的職業經理人，負責中國區所有的銷售業務。
Bill被人們稱作是“聰明”的中國人，他在那家美資企業呆了有10年的時間，在美國老板眼里，Bill始終是一位業務能力非常強、負責任的中國雇員。不過，遺憾的是，美國老板并不熟知“養虎為患”的中國文化，10年之后，中國市場上突然崛起的一家競爭對手正是Bill的公司。
在美國公司打工時，Bill也偷偷地在外面開了一家汽車零部件銷售公司，不過由他的弟弟出面負責，自己只是幕后操縱。10年當中，Bill利用在跨國公司工作的便利，不斷地將先進的管理、技術等方面的知識和經驗輸入到自己的小公司當中，并且一些客戶也慢慢地被轉移了出去，10年后Bill的公司已經可以跟他所在的這家跨國公司競爭了，而他最終也離開那家美資公司去專心打理自己的攤子……
近日，當風險管理咨詢機構China Whys的創始人Peter
Humphrey在GBI主辦的2005制造業績效管理論壇上向與會者講述這個虛擬的人物故事時，很多人馬上便聯想到自去年以來發生的幾起跨國企業解雇中國區高管事件。
先是在去年4月份，網絡設備制造商朗訊科技宣布解雇中國區的四名高管人員，其中包括了朗訊(中國)的最高長官董事長兼總裁戚道協、首席運營官關赫德、市場部主管以及一名財務經理。朗訊總部認為他們在企業運營中存在內部管理控制不力，違反了美國的《反海外腐敗法》。
6月份，花旗集團在中國的兩位高級管理人士也被停職，花旗表示﹐這兩人被解職是因為曾向公司和監管機構提供虛假信息。
2005年1月份，上海嘉娜寶總經理李一群突被解職并召回總部，稱有不規范行為。
越來越多的Bill們正在浮出水面……
跨國企業的“吸血鬼”
實際上，跨國企業內控機制的缺失，使得它們在中國的成長深以為苦。采訪中，記者了解到，許多跨國公司中國分支管理機構因此染上了腐敗積習。
據說在寶潔公司內部，最廣泛的腐敗是“10%”法則，員工所做項目的回扣占總業務額的10%，另外一種則是寶潔員工或其直系親屬在供應商、代理商或客戶的公司中擁有股權，腐敗使寶潔每年在中國的直接損失不少于500萬美元。2002年2月寶潔(中國)公司要求全國供應商嚴厲杜絕“贈送禮品、娛樂交際”及其他不符合公司商業政策規定的行為，并要求他們將員工此類行為告知中國總部，否則將終止與該供應商的合作。
在寶潔之前，聯合利華也因為銷售部門出現腐敗行為而展開了大規模的清理行動，解雇了中國公司約250名銷售人員。
跨國企業中的腐敗行為大多出現在采購與銷售環節，知情人士透露：“零售企業利潤的50%以上都被采購偷走了。”該人士稱，目前在零售企業，算下來平均一般只有幾個百分點的毛利率。例如，跨國零售巨頭沃爾瑪稅后利率是3%，其他一些零售企業的利潤率更低至1個百分點以下，甚至虧損。“而在采購中如果采購人員收取回扣，按照不同的商品部門，通常會拿到供應商回款的2%~10%不等。相當于拿走零售企業一半以上的純利。”
一位知名跨國零售企業的員工告訴記者，前段時間，該公司辭退一名采購主管后發現，因為回扣等行為，該員工在兩年內至少給公司帶來超過100萬元的損失，但是并沒有人去追究，原因是這根繩子上并非只有這一只螞蚱，說白了，杜絕采購黑洞是整個系統的問題。
采購過程中類似的幕后交易，不僅使企業一部分利潤被采購人員中飽私囊，另一個嚴重的后果是一些不太合格的甚至是假冒偽劣的商品進入賣場、超市，并在市場上蔓延開來。
用China Whys公司Peter Humphrey話來講，這些腐敗分子的存在就像吸血鬼一樣，如果不杜絕他們，企業最終會因為他們的存在而走向死亡。
加強預警
在中國生活和工作長達30年的PeterHumphrey一直以來都非常關注在華的跨國公司，他認為，跨國公司進入中國后之所以出現這種情況，主要是因為跨國文化方面存在盲點。他說：“中國的文化決定了中國和其他國家的人們的思考方式和行為有著非常大的差距，這對于任何一家跨國公司要求它很快地融入到中國的文化中來是一個巨大的挑戰。然而，這種差距恰好為一些人提供了牟取私利的機會，被一些不利于公司健康發展的人所控制和利用，最終導致跨國公司總部與中國分公司之間造成了一種隔閡。”
最典型的就是中國強調人際關系，跨國公司在進入中國市場的過程中，就曾經為這些與西方文化完全不同的特質付出了高昂的代價。據記者了解，在華的外資企業一直以能聘用到像被花旗集團解雇的任克英這樣神通廣大的本地人士為榮，因為這些人士，它們才得以在變幻莫測的中國關系網中游刃有余。
然而，事實證明，在中國開展業務時對本地員工的行事方式缺乏了解或者故意視而不見將給跨國企業招來巨大的風險，這是件得不償失的事。
Peter
Humphrey說，外國企業來華投資時，經常會有人找上門來，聲稱自己能提供做生意的快捷方式，還有的人聲稱自己同中國的某些政府官員有親友關系。有的外資企業就被眼前的利益沖昏了頭腦，而忽視了由此可能引發的后果，這種做法無異于飲鴆止渴。幾個月以后，這些外資企業就會發現，它們將為自己愚蠢的做法付出慘痛的代價。
Peter
Humphrey認為，由于目前在中國，對于企業成員的行為準則、職業操守和監管規定還不夠健全，所以外資企業在考慮聘請什么人以及為何聘請他們時需要慎重從事。目前跨國公司的人員流動性非常強，人員控制方面做得很差，大部分的跨國公司雖然都有一些職業操守方面的手冊(其中包括內部控制的手冊，監測、標準操作的手冊以及流程的手冊)，但是并沒有按照手冊上的規定去很有力地執行。他提出，跨國企業內部應該形成比較好的預防腐敗的機制，比如，對新進來的員工過去背景的調查，以及對供應商、分銷商背景的一系列調查等等。
責任編輯 原霞
