| 晚報訊 市工商局12315前天公布了6月份投訴受理情況，有66位消費者投訴計算機產品的質量服務問題，使之成為上月增長最快的投訴熱點。
據介紹，自2002年9月1日《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》開始實施以來，消費者終于有了說理的依據，故電腦的咨詢及投訴量
逐月上升。從上個月的情況來看，計算機產品投訴主要有四大問題：一是電腦價格不菲，升級換代導致產品迅速貶值，使用一段時間后，即使符合退貨條件，廠商和經營商也會抵制，至多給消費者更換新機了事；二是有的品牌只顧眼前利益，為了與其它產品以價格優勢競爭，采取的方式是選用比較便宜的元器件，縮減產品成本和售后服務費用，使用戶的售后服務沒保障；三是能經銷商私自改變了品牌機里的配置，或給用戶安裝盜版軟件，造成電腦不能正常使用，廠家一般不為經銷商承擔這份責任；四是誰銷售誰負責是電腦三包的一個重要原則，當產品性能出現問題時，經銷商往往利用客戶對計算機的不熟悉，設法把責任推脫在生產者身上，造成三包執行不暢。（記者閻格寧）
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