“我的手機(jī)說明書里怎么夾著一張來自濟(jì)南的手機(jī)三包卡呢？”昨天，市民劉女士撥打早報(bào)消費(fèi)維權(quán)熱線82882315說，她懷疑自己買到了被退貨的手機(jī)。
; 顧客奇怪盒里竟有兩張三包卡 6月1日晚上，市民劉女士和丈夫到臺(tái)東三路步行街上的協(xié)亨手機(jī)連鎖店花1080元購買了一部某品牌的彩屏拍照手機(jī)。售貨員開出了手機(jī)三包卡，并當(dāng)場演示手機(jī)的一些功能，當(dāng)時(shí)沒有發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題。劉女士說：“由于時(shí)間匆忙，當(dāng)時(shí)也沒有仔細(xì)檢查手機(jī)包裝盒里的物品。”
回家后，劉女士在翻看手機(jī)說明書時(shí)，從里面掉出另一張手機(jī)三包卡。“我撿起來一看上面登記的用戶名是一個(gè)叫馬濱的人，手機(jī)檢測維修中心留的地址是濟(jì)南趵突泉北路3－3號(hào)。”一頭霧水的劉女士又從手機(jī)用戶指南中，發(fā)現(xiàn)了一張手機(jī)滿意服務(wù)卡，卡上的簽名還是濟(jì)南用戶馬濱。
電話調(diào)查手機(jī)在濟(jì)南被退貨？
“這個(gè)人究竟是誰？他的三包卡怎么會(huì)跑到我的手機(jī)說明書里？”6月2日上午10時(shí)許，劉女士撥通了馬濱登記在滿意服務(wù)卡上的電話。接電話的人果然是一位姓馬的先生，為聽到真實(shí)的說法，劉女士告訴對(duì)方，自己是在作手機(jī)質(zhì)量回訪。馬濱吃驚地說，他在濟(jì)南協(xié)亨購買的手機(jī)已經(jīng)退貨快一個(gè)月了。據(jù)介紹，今年5月1日，馬濱在濟(jì)南協(xié)亨手機(jī)連鎖店購買了一部手機(jī)，后到當(dāng)?shù)厥謾C(jī)檢測中心檢測發(fā)現(xiàn)該手機(jī)有“跑電”的毛病，隨后他到協(xié)亨換了一部同型號(hào)的手機(jī)，但在使用一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)更換的手機(jī)有著同樣的毛病，馬濱只好到協(xié)亨把手機(jī)退掉。“我買的手機(jī)跟馬濱退掉的手機(jī)在顏色和型號(hào)上一模一樣。”劉女士懷疑自己買到的手機(jī)就是馬濱退回來的手機(jī)。
消協(xié)答復(fù)如是退貨構(gòu)成欺詐
放下電話后，劉女士帶著她的“問題手機(jī)”和兩張三包卡來到了市北消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。工作人員了解了情況后說：“如果劉女士的手機(jī)確實(shí)是濟(jì)南用戶退回的，依照《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，銷售商的作法便構(gòu)成了欺詐行為，消費(fèi)者應(yīng)得到雙倍賠償。”
商家表態(tài)調(diào)查清楚再給答復(fù)
6月2日下午3時(shí)許，記者陪同劉女士來到臺(tái)東三路步行街上的協(xié)亨手機(jī)連鎖店。該店負(fù)責(zé)人了解情況后說，這個(gè)型號(hào)的手機(jī)在青島的銷量很大，出現(xiàn)貨源緊張后，上月他們從濟(jì)南調(diào)來幾部該型號(hào)的手機(jī)。可能是由于濟(jì)南沒有出示這些手機(jī)的檢測報(bào)告單，加上店里員工也沒有仔細(xì)檢查手機(jī)的包裝盒，所以才發(fā)生多出三包卡的事情。“一定是手機(jī)在裝盒過程中出了問題。”這名負(fù)責(zé)人向劉女士表示，手機(jī)絕對(duì)不會(huì)是舊手機(jī)，他們對(duì)此事調(diào)查后會(huì)給消費(fèi)者一個(gè)滿意的答復(fù)。本報(bào)記者攝影報(bào)道
劉女士拿著濟(jì)南消費(fèi)者留下的三包卡感到很奇怪
