| 我省建起群眾來信“綠色通道”，濰坊一17年難題10天就徹底解決
據新華社濟南5月30日電一封重要緊急的群眾來信，一張貼有綠色標志的《督辦單》，一種快捷高效的辦理機制……為了及時有效地解決群眾反映的重要緊急問題，近年來山東省逐步建立起了由各級領導機關主要負責
人親自處理群眾來信的“綠色通道”。
信訪部門建立綠色通道
據山東省委省政府信訪局的同志介紹，所謂辦理群眾來信的“綠色通道”，就是信訪部門接到重要緊急的群眾來信后，附上《重要緊急來信督辦單》交辦給有關地方和部門，由主要負責人簽批，并在規定時限內反饋工作進展情況及查處報告。
一把手簽批100多封信
山東省委省政府信訪局辦信處處長劉強認為，開辟“綠色通道”，由“一把手”簽批群眾來信，可以快捷有效地處理好重要緊急來信，防止一些問題因得不到及時處理而導致群體性事件、甚至惡性事件的發生，促使一些帶有政策性、傾向性和全局性的問題盡快得到處理，提高群眾來信的辦理質量和效率。據劉強介紹，山東自2002年開始在全省實施辦信工作“綠色通道”后，每年由有關地方和部門“一把手”簽批的群眾來信就有100多件，其中，群眾反映的絕大多數問題都得到了比較圓滿的解決。
書記批示解決17年難題
“一把手”簽批群眾來信，使得辦信質量明顯提高，一些多年懸而未決的問題因此得以解決。去年，昌邑市丈嶺鎮有一個村的群眾給山東省委省政府信訪局寫信，反映當地一家小礦因為亂開采導致路面塌陷，威脅到附近群眾的生命安全，群眾反映了17年沒有結果。此信反映的問題經濰坊市委書記張傳林批示之后，僅用10天就處理完畢：小礦被關閉，路面進行了整修，安全隱患被徹底消除。
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