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    晚報訊 據北京青年報報道，一些保險公司對待消費者投保和理賠“兩張臉孔”的現象，今年將成為保險行業治理的重點。昨天，中國保監會發出《關于開展2005年整頓和規范保險市場秩序工作的通知》，明確了今年保險監管機構將大力整頓保險市場上存在的損害消費者權益的突出問題，其中對“理賠難”問 題將專項治理，并將大力整治保險欺詐誤導。

    《通知》明確指出，今年將專項治理保險市場的“理賠難”問題，要求保險公司對于消費者投訴中反映的問題要迅速查辦，并采取措施進行整改。同時保監會將指導保險行業協會從反映最強烈的機動車險、健康險等理賠服務方面入手，明確承諾理賠服務的時間、程序、標準等，逐步制定行業服務標準，向社會公開承諾，并通過簽訂自律公約等形式，在全行業普遍推行。