來自濟南12315的統計數據顯示，今年“五一”期間，涉及旅游的投訴達120余起，比去年同期上升5%。其中，購物、餐飲、住宿、自駕車旅游成為投訴熱點。
旅游購物難稱心
人們在旅游的同時，一般會購買一些帶有城市或旅游地特色的紀念品。但個別旅游景點
銷售的商品不盡人意，給旅游者留下諸多遺憾。
濟南市民李先生在廣州購買了價格不菲的“廠家直銷”白金鉆戒，回到濟南后發現掉了色，而商店的電話竟是空號。李先生只好求助12315與當地工商部門聯系進行處理。
餐飲侵權難預防
黃金周期間，不少就餐單位的質量和服務難盡人意，使得旅游投訴中涉及餐飲的占了近30%。
張先生一家到濟南南部山區游玩，中午選擇了一家小飯店就餐，店里的海報上明明寫著“野菜上市，8元一盤”，而結賬時才發現每盤是12元。
住宿酒店耍“貓膩”
個別旅行社以黃金周旅游旺季為名，擅自改變住宿條件，還有酒店故意刁難散客甚至欺詐，引起游客不滿。
來自浙江的吳先生在天橋區一家大酒店入住后，對房間設施不滿意，提出換一間，服務員說沒有空房間，吳先生遂準備退房。而到前臺辦手續時，服務人員卻硬是按照一天的住宿，要收取180元的“住宿費”。吳先生與其爭論，酒店的服務員還振振有詞地說超過10分鐘就按一天標準收費。前后不到15分鐘便被坑去180元，吳先生氣憤地將其投訴到12315。
駕車旅游難維權
“五一”期間，許多消費者選擇了自駕車旅游，在一些旅游景點，卻常常被當地人“黑”上一把。
王先生一家駕車到濟南南部山區游玩，剛把車停下，就有一男子收了他10元“看車費”。王先生交完錢索要票據時，該男子稱是村里要求收取的，沒有票據。當王先生一家游玩回來，發現看車人早已無蹤影，自己的車子已被過往車輛劃了一道印子。(完)(通訊員 王冰 李倩 記者 田茹)
責任編輯 原霞
