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公交乘客有傷亡必須賠
青島新聞網  2005-04-12 03:44:53 青島早報
 

    6月1日起施行的《城市公共汽電車客運管理辦法》維護公眾三大權益

    建設部11日向社會公布,《城市公共汽電車客運管理辦法》將于2005年6月1日起施行,《辦法》旨在優先發展城市公共交通,加強城市公共汽電車客運管理,規范城市公共汽電車客運市場秩序,維護乘客、經營者及
從業人員的合法權益。

    細細閱讀,記者發現,該辦法字里行間傳遞著充滿溫情的信息:注重維護公眾知情權,尊重公眾監督權,保障廣大乘客的合法權益。

    注重維護公眾知情權

    辦法規定,需要調整城市公共汽電車客運線路和站點設置的,城市公共交通客運主管部門應當在調整前將調整方案向社會公布,征求公眾意見。

    嚴懲損害乘客權益行為

    辦法規定,城市公共汽電車在營運過程中不得到站不停,不得在規定站點范圍外上下客,不得無正當理由拒載乘客、中途逐客、滯站攬客。

    未按照規定設置線路客運服務標志的;未在客運車輛內設置老、弱、病、殘、孕專用座位和禁煙標志的;客運線路或者站點臨時變更,未按照規定提前告知公眾的;客運車輛在營運中發生故障不能正常行駛時,未按照規定安排乘客換乘或者后續車輛駕駛員、乘務員拒載的;客運車輛到站不;蛘咴谝幎ㄕ军c范圍外停車上下客的;客運車輛無正當理由拒載乘客、中途逐客、滯站攬客的。由城市公共交通客運主管部門責令改正,并處以1000元以上5000元以下罰款。

    城市公共汽電車客運過程中發生乘客傷亡的,除能夠證明傷亡人員故意或者自身健康原因造成的以外,城市公共汽電車經營者應當依法承擔相應的損害賠償責任。而且,城市公共交通客運主管部門應當制定城市公共汽電車重大突發事件的應急預案。

    尊重公眾監督權

    辦法規定,城市公共交通客運主管部門應當建立投訴受理和處理制度,公開投訴電話號碼、通訊地址和電子郵件信箱。任何單位和個人對城市公共汽電車客運活動中的違法行為,都有權投訴。城市公共交通客運主管部門收到投訴后,應當及時核實,并在20日內將處理意見答復投訴人。據新華社供本報專稿

    

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