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| 主持人 |
3月15日，“國際消費者權益保護日”。中消協2005年主題為健康·維權。健康指的是廣義的生命健康權， 既包括廣大消費者的生命安全、身體健康，也包括消費者的心理健康。維權就是要維護消費者生命健康權益 。此次我們邀請到了青島市消費者協會秘書長李坤興與廣大網友在線網談，希望借助大眾的廣泛參與能使 3?15活動主題更加細化，成為保障消費者合法權益的金色之盾。
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| 主持人 |
各位網友，青島市消費者協會李坤興秘書長已經來到了我們網談現場，歡迎大家提問。 |
| 崔先生 |
我是中國移動（青島）、中國聯通（青島）和中國網通（青島）三網的手機（小靈通）用戶。我所用的兩部GSM手機與壹部小靈通手機，均為預付費的繳費形式。在使用中，本人發現，移動與聯通手機的余額當低于10元時，就只能作為被叫，不能向外撥打電話或者是發送信息；聯通手機的預付費余額低于50元時，就只能在青島本地使用，漫游功能被禁用；網通的小靈通的預付費余額當低于5元時，也只能作為被叫接聽電話，不能向外打電話。而以上三家運營商，對于后付費用戶，只要按合同規定時間繳費，就沒有禁止漫游或者是禁止作為主叫的限制。
請問，移動與聯通、網通這三家運營商，單方面地對預付費用戶作上述限制，是否算侵害消費者利益？是否算是霸王條款？
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| 嘉賓 |
你好，現在電話卡余額不退或余額較少服務受限的問題，消費者反應強烈，對此，中國消費者協會積極敦促信息產業部出臺相關規定，從根本上予以解決。屆時，消費者的權益將得到有效保障。據悉，此規定將于近期出臺。
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| 竹葉蕭蕭 |
我買的森林島地板裂縫大，怎么向有關部門投訴 |
| 嘉賓 |
你好，你可撥打12315或到所在地區的工商所進行投訴，如出現責任不清的情況，可提請技術監督部門進行鑒定檢測，依照檢測報告進行處理。
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| lovey水中花 |
聯通——新青春物語，卡上告訴建議賣650元，用戶預存600元，次月將自動優惠40元，連續優惠15個月。返還時得知，如不夠40 ，打多少返還多少！買卡時沒任何人告戒。我該怎么辦？
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| 嘉賓 |
你好，你可先與聯通的客服部門進行協商，如協商不成，可撥打12315進行投訴。 |
| 留言板 |
青島有蒙古牌牛奶嗎？這個牛奶是假冒的吧？ |
| 嘉賓 |
你好，你可以留意此產品的包裝，查看生產廠家的廠名廠址聯系電話等，可直接聯系廠家查詢，如果查找不到，可撥打生產廠家當地的114或12315查詢。
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| 白雪紛紛 |
您好~~
我是新聞網網民。
我父親于3月1日在人行橫道線上被青島市中信銀行車輛撞傷后腿部出現兩處骨折，于當天入住市骨傷醫院治療。三天后因為發現腦部出現積液在骨傷醫院住院一周后，在肇事者強烈要求下轉至401醫院治療。
我們入住401后，今天是第四天。主治大夫在院內政治部某領導的旨意下，竟然將所有藥物全停，僅留一個吊瓶。并且傷者血壓不穩，要求量血壓大夫也不予理睬。現在我父親頭疼，惡心，積液也有顯著增加，大夫卻不理不問
我們現在可以轉院治療嗎？難道軍醫就這樣草菅人命嗎？
我們真的不明白！
請您予以幫助！！
謝謝！！
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| 嘉賓 |
您好，您的情況可撥打青島市衛生局醫政處電話5912518進行投訴。 |
| 四季雪 |
請問李秘書長,您在網上答問這種形式很好,但現在問題總是很多,老百姓辦點事太難了,可不可以經常搞一下這樣的網上答復
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| 嘉賓 |
你好，你的建議很好，我們市消協已經建立了自己的網站，你可以隨時投訴。我們也將與各類網上傳媒建立經常性的聯系，方便您投訴咨詢
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| lcjyzhwp |
我于2004年4月份購買了福瑞德肉制品，里面有粗面繩，找到商場和生產廠家，到目前為止還是沒有解決！請問什么時候解決！
福瑞德的一位經理找到我說不要緊，很正常。我想問問對嗎？
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| 嘉賓 |
你好,如果你所說的情況屬實,那么這位經理的說法是不正常的。
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| 留言板 |
泰州路郵政儲蓄所郵寄窗口的小姐服務態度實在太差了，你看她那副態度，實在影響青島人的形象。好像姓童 |
| 嘉賓 |
你好，你可以撥打郵政服務熱線11185進行投訴。
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| 生產隊長開寶馬 |
我到開發區出差，逛店，開刀海濱。還有大地。多元商場賣假貨！打電話也沒人管。。。。。。。。。。。。。。。
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| 嘉賓 |
你好，具體情況撥打你可以撥打12315進行投訴。
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| kurthao |
作為一個現代化先進城市，ADSL的網速為什么比其他一些中低城市都慢呢？而且費用還這么大！
就拿諸城來做例子，那里最低的速度是1M的，而且1M的ADSL包月才40元，而我們這里卻需要100元！
另外，青島這里的512K的速度太慢了，青島信息港上的桃花園是為廣大青島寬帶用戶提供免費在線觀看影片的地方，但是512K的速度根本沒法看，卡的要命！
建議ADSL把512K全面升級到1M！
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| 嘉賓 |
你好，你的建議我們將代為反映。 |
| 主持人 |
感謝各位網友提出的問題和建議,也感謝大家對消費者協會工作的信任和支持，除了今天的網談，也歡迎大家平時登錄我們消費者協會的網站與我們進行溝通，網址：。謝謝大家，再見。
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