| 電腦需要重裝系統(tǒng) ●市民劉先生：2004年12月25日，我在一家電器商場買了一臺惠普臺式電腦，當(dāng)時(shí)給裝的系統(tǒng)是WindowsXP，一個(gè)月后這個(gè)系統(tǒng)就壞了，現(xiàn)在已經(jīng)不能用了，給售后服務(wù)打電話，說第二天來給重新安裝系統(tǒng)，可到現(xiàn)在好幾個(gè)周都過去了，維修人員也沒來，連個(gè)電話也沒給我回。 &nb
sp; 惠普電腦工作人員答復(fù)：我們首先向劉先生道歉，因?yàn)槟昵斑@幾天，需要維修的電腦太多，維修人員有點(diǎn)忙糊涂了。我們將馬上與劉先生取得聯(lián)系，今天就派專人給他安裝新的電腦系統(tǒng)。 熱水器漏水家遭淹 ●市民王先生：去年7月，我在臺東一家電器商場買了一臺“美的”牌燃?xì)鉄崴鳎旁谛路孔永铮矝]使用。前天晚上，熱水器突然大面積漏水，家里積水一尺多深，新買的家具和剛裝修完的高檔地板都被淹了，墻壁也到處是水痕，非常難看。找維修人員來看，他們說可能是產(chǎn)品質(zhì)量問題，需要把熱水器拿到廠家去做鑒定。 “美的”維修部負(fù)責(zé)人員答復(fù)：我們已派專人到了現(xiàn)場去了解情況，下一步我們將請廠家人員來給熱水器做個(gè)現(xiàn)場鑒定，屆時(shí)，我們將根據(jù)鑒定結(jié)果，做出相應(yīng)的處理措施，盡量保證給王先生一個(gè)滿意的答復(fù)。（記者李彥宏） 消費(fèi)遇難題短信可投訴 移動(dòng)用戶發(fā)短信至08532006聯(lián)通用戶發(fā)短信至9160532006小靈通用戶發(fā)短信至16532006
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