對大多數人來說,即將來臨的春節年假是一個輕松愉快的節日,七天的長假可以使一年的疲憊和勞累得到些許緩解,但是,對同人們日常生活聯系最為密切的物業管理來說,春節期間則是一個較平日更加緊張和忙碌的日子。
日前,島城大多數物業公司都為春節期間的工作安排準備著,
他們已經和即將做哪些
工作呢?記者采訪了幾家青島的物業管理企業,聽取了他們的計劃和安排。
城建物業:24小時服務熱線暖人心
每戶一份祝“福”,一封慰問信,春節前送到每戶業主家中,城建物業將祝福提前送進每一戶業主家中。
服務是春節期間工作的重點,在小區安全巡查方面,城建物業增加了十余名安保人員,對各小區重點部位加強巡查,需要加崗的進行加崗,增加巡查頻率,并增加對講機、移動電話等設備,對封閉小區出入口按公司制度嚴格出入管理,非封閉小區則加強小商小販及外來人員的管理。衛生保潔方面,一方面提高保潔標準,針對節日期間生活垃圾會增加,燃放鞭炮的紙屑會大量出現的問題,公司提出保潔員要加班加點確保小區內衛生達到公司要求的標準。另一方面加強對業主燃放鞭炮的引導和管理,劃定鞭炮燃放區,小孩燃放鞭炮時要有家長監護,燃放鞭炮的同時要愛護樹木等。另外,為了讓業主隨時得到服務和幫助,城建物業開通了24小時服務熱線5728596,無論是物業服務方面還是房屋維修問題,業主都可隨時撥打。
環海英邦物業:春節安全至關重要
提前一個月時間,環海英邦物業公司便根據節日特點和各小區具體情況,安排節日工作。
精心布置各小區,營造濃郁的節日氛圍。大紅燈籠、“中國結”、以及節日彩燈將環海英邦物業所管理的各小區裝點得喜氣洋洋,而小區內每個單元張貼的“福”字,祝福“對聯”,宣傳欄內“福娃拜年”貼畫,讓業主感覺到春節的溫馨。另外,大年三十夜晚,環海英邦物業還將利用電腦向全體業主發送拜年短信。干凈、整潔的衛生環境是確保小區業主春節愉快的根本。春節期間,環海英邦加強了小區保潔管理,節日前清擦公共區域玻璃,樓道衛生由平時每日清擦一遍,增加為再巡檢一遍,庭院衛生由專人負責,隨時隨地清掃雜物,確保不存在任何衛生死角。安全問題在節日期間尤為關鍵。針對節日期間是社會發生盜竊、治安等事件高峰期的特性,公司特向業主發放了安全防盜注意事項,提高業戶安全防范意識,同時進一步加強巡邏與訪客登記力度,每一小時認真巡邏小區一遍,特別強調防火、防盜、防破壞等重要事項,指定統一放鞭炮的地方,保安負責現場管理,以確保業戶人身與財產安全。
聯泰物業:維修設備,征求意見
聯泰物業是我市一家以托管寫字樓、醫院等公共建筑為主的物業管理公司,其中又以醫院為其專業管理重點。
工程人員利用年終時間對公司所負責管理的寫字樓,進行全方位的機器清洗和設備維護保養;為保證所管理醫院春節期間清潔的就醫環境和新的一年更好的發展,公司加大了清潔力度和自查自糾次數。針對年底醫院外來病號大量返鄉、醫院住院人數減少現狀,在保證醫院保潔衛生基礎上,公司加大同院方的溝通和交流,一改往昔季度性征求意見慣例,加大走訪次數,每日同不同科室人員與分管領導進行溝通,征求意見。另外,大部分管理處以年終茶話會、懇談會等形式,同院方進行意見征求,收集和匯總院方對公司工作的意見和合理化建議。
興電物業:六項措施確保春節服務
針對春節特殊情況,興電物業制訂了六項特殊制度。
第一,在春節期間,興電物業在原有的一部對外服務電話基礎上,又增設了一部服務電話,兩部電話24小時有人值班。第二,部室主任手機實行24小時開機,確保無論什么時間都能找到負責人。第三,實行三值班制度。除了一個正常的值班人員以外,經理輪流值班,維修人員每一天必須有兩人值班。維修人員要24小時值班,隨時準備著為業主排憂解難。第四,春節期間,值班人員的獎罰制度也隨之加強。值班期間,值班人員若違反公司規定從重處罰,如原來值班人員不在位扣除獎金50元,春節期間則扣除100元,與此同時,獎勵力度也隨之加大。第五,抽出專用資金,除了自己的保潔人員外,向專業保潔公司和裝修公司求助,美化小區,裝點小區。第六,向業主宣傳各類安全知識,特別是安全燃放煙花爆竹的知識,并劃出了有專人看守的燃放煙花爆竹的區域,提高安全系數。
天虹物業:一站式服務迎接春節
“您只需一個電話,剩下的我來做”的一站式服務是天虹物業為迎接春節提出的要求。
在加大公共環境衛生保潔強度的基礎上,天虹物業對小區業主進行節日特別友情提示。另外,為小區業主發送“公用事業常用電話一覽表”等,并針對過年定時定點燃放鞭炮規定,專門為業主設置了“鞭炮集中燃放點”。除此以外,作為一家負責軍官宿舍物業管理的公司,天虹物業還提前為外地來青的車輛做好車輛停放安排,以免因車輛往來頻繁導致車輛停放混亂。另外,由于部隊離青回家過春節人員較多,天虹物業還為業主提供了家政衛生保潔以及代訂車票機票等服務內容。本報記者鞠培霞
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