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翻開開發商的售樓宣傳單，無一例外地寫著自己開發的小區有著如何如何好的環境，“環境”已經成為了開發商們在銷售過程中必打的一張牌。據調查，消費者在購房時關注小區內部環境和周邊環境的程度僅次于商品房的地點和價格。然而，在開發單位富麗堂皇的宣傳品的后面，存在著很多欺騙和坑害消費者的
行為。
消費者：
建好的和說的咋不一樣？
記者近日從消協和律師協會了解到，近年來，由于住房真實條件與宣傳不符而引起的糾紛正逐年增加。
·消失的人工湖
今年夏天史先生住進位于道里區的一個超大型小區，他發現小區的環境和他當初聽售樓小姐介紹的完全不同。在購房之前，史先生一家考察了哈爾濱市幾乎所有的小區售樓中心，翻閱了大量的宣傳資料，最后他被道里區一處新開發的超大型小區的宣傳資料所吸引。這家小區不但房間格局好，而且環境更好，不但有比例很大的綠化率，最吸引史先生的是在小區中間有一個上千平方米的人工湖。可住進來之后發現，原來那個人工湖的位置根本就沒有挖土方的跡象，而且聽說在上面還要蓋高層住宅。史先生找到開發商，開發商告訴他規劃也是可以改變的，再繼續問湖的去向，就得不到任何回答了。而且更令史先生氣憤的是，到了現在，在這個小區銷售樓房的宣傳資料上，還醒目地印著那個從來也沒存在過的人工湖。
·生態園林就是一排小樹？
去年呂先生在道里區購買了一處商品房，當時吸引他眼球的是開發商宣傳品上面印著四個大字———園林小區！銷售人員介紹，小區整體的綠化率非常高，而且還借鑒了蘇州園林的設計，最大限度地體現了人與自然完美結合等等。雖然這個小區離市中心比較遠，但售樓小姐那富有煽動力的語言，在呂先生腦海中迅速勾勒出了一幅美侖美奐的蘇州園林圖來。
可是，呂先生并沒有“美”多久。在去年年底進戶時，他沒有看到那景色秀麗的蘇州園林，開發商向他解釋是由于氣候原因，在秋冬季節不適合栽種樹木花草，等到了第二年的春季，小區內會變成一片綠色。等到了今年的夏天，呂先生還是見不到他的“園林”。他再找到開發商的時候，開發商告訴他小區的綠化工作已經結束。呂先生驚呆了，難道狹窄的樓間的那兩排小樹就是他們所說的蘇州園林嗎？他后悔不迭，要是早知道這樣，他怎么會買地點這么不好的房子呢？
·文字游戲“繞”蒙你
楊女士喜歡到公園散步，一直想在公園附近買房。可市中心的公園附近房屋價格太高而且選擇余地少，她把目標瞄準了開發區。在一次房地產展覽會上，楊女士被一則頗為誘人的廣告所吸引：“來年在距小區300米的地段上興建大型森林公園，園內環境幽雅、體育設施齊全。”經過一番斟酌之后，楊女士和丈夫交了房款的首付。可是從入住到現在已經過了三四年，他們根本沒有看到宣傳資料中所說的大型多功能公園。
開發商的宣傳資料中還聲稱，在離小區“3分鐘的車程之內”，有數家大型的商業中心，方便小區居民的生活購物。可在楊女士一家入住之后，這些承諾的條件他們一條也沒有見到。所說的商業中心，竟然離小區近十公里遠。楊女士說，她一定要向開發商討個說法，在協商不成的情況下，她聘請了律師準備通過司法途徑為自己討還公道。
專家：宣傳就是承諾
針對房地產市場中存在的這些問題，我省法律專家、黑龍江法學研究所副所長王元慶指出，《消法》第8條明文規定，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。第19條規定，經營者應當向消費者提供有關商品或者服務的真實信息，不得作引人誤解的虛假宣傳。《廣告法》第4條要求廣告不得含有虛假的內容，不得欺騙和誤導消費者。前文所述這些開發商違反了《消法》、《廣告法》和《房地產廣告發布暫行規定》，發布的是讓人上當的虛假廣告。例如楊女士所購買的房產，對在項目位置的表述上，按照《房地產廣告發布暫行規定》第10條：“房地產中表示項目位置，應以從該項目到達某一具體參照物的現有交通干道的實際距離表示，不得以所需時間來表示距離。但發展商宣傳的該樓盤位置是地圖上的表面位置，而不是消費者能走得通的交通干道的實際距離。
王元慶還指出，這些問題不僅僅是虛假廣告的問題，還存在嚴重的開發商違約問題。按照《合同法》的規定，這些開發商都構成了違約。他們在發出很多吸引人的宣傳資料的同時，就是向社會作出了承諾，宣傳品上的種種誘人的條件，必須在實際建設過程中兌現，交給消費者的應該是和宣傳品中一樣的產品。這里還涵蓋房屋以外的附屬品，包括小區內外的環境等。如果開發商們一味地做宣傳而不兌現承諾，那么他們就屬于違約，消費者可以通過合法手段維權。
提醒：
冷靜消費，完善合同
王元慶還指出，為避免日后和開發商花上很多的精力去糾纏，消費者應該在購房前做好防范措施：
首先，完善合同。在開發商天花亂墜的宣傳面前要保持冷靜的頭腦，對于有些不太放心的條款，可以要求補充到購房合同里面去。如果這個要求得不到滿足，那就說明開發商自己也沒有信心能做到。
其次，調查研究。開發商往往以周邊環境作為賣點來宣傳，而且常常在里面加上未來政府可能投入的市政設施，這些很多都是不可信的。在看到這些宣傳的時候，可以去有關部門調查一下，政府在這些地段是否有市政建設的規劃。
最后，收集證據。很多開發商為了規避法律的制裁，不在購房合同中寫得很詳細，這樣他們違約的證據基本都在宣傳資料里。在房屋入住后發現開發商沒有按宣傳資料內容做到時，要盡量收集這些宣傳資料，包括印刷品或是在媒體上的廣告，為以后的訴訟活動提供有力的證據支持。
特約編輯：廣偉
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