| 本報訊 今后市民和企事業單位再遇到一些行政單位效能低下的情況時，除了可以繼續撥打我市的行政效能投訴電話反映外，還可以在市監察局等有關部門組織的暗訪、走訪、座談、電話詢訪、問卷調查時反映。據悉，這五個渠道是市監察局近日為傾聽民意民聲、完善發現問題的機制而新增的行政效能投訴受
理渠道。
據了解，暗訪就是對各區市和市直各單位政務大廳、“窗口”以及具有行政管理和公共服務職能的企事業單位，就依法行政、工作效率、服務態度等方面， 不定期進行暗訪；走訪就是對外資企業、外地駐青企業和享受市政府“直通車”服務的企業，從中選擇部分單位，組織人員登門走訪、征求意見，幫助解決遇到的困難和問題。原則上每半年走訪一次；座談就是會同有關行業主管部門，分“口”召開企業負責人座談會，聽取意見和建議。原則上每季度召開一次座談會；電話詢訪就是對外資企業、外地駐青企業和享受市政府“直通車”服務的企業以及市行政效能投訴中心曾受理其投訴的企業，有選擇地適時進行電話詢訪，主要了解企業在與政府部門工作聯系中遇到的問題和投訴事項的解決情況；問卷調查就是會同市經濟發展投訴中心等部門，就我市發展環境情況進行問卷調查，從中發現政府部門在依法行政、政務公開、工作效能等方面存在的問題，了解企業在與政府部門公務交往中遇到的具體問題或困難，征求企業的意見和建議，并對我市發展環境的總體狀況作出評價。問卷調查一般每年組織開展一次，在第四季度進行。
據悉，通過上述渠道了解到的問題經梳理后，將被分解到有關部門進行辦理。重要問題由市行政效能投訴中心直接調查處理。各部門各單位的辦理情況，將由市行政效能投訴中心督辦。（本報記者
霍峰）
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