據了解,中國人外出旅游一向習慣將大量現金帶在身上,往往被小偷當成“肥羊”宰之,于是,出游時如何保證“荷包”的安全成為一大問題,F在越來越多的中國人在外出旅游時,身上除了現金之外,都會帶上一兩張銀行卡:或是信用卡,或是借記卡,現金不再是人們外出旅游消費的惟一支付模式。 
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據Visa國際組織近日發布的最新亞太區旅游消費趨勢報告顯示,中國已經成為亞太地區最受歡迎的旅游目的地和最大的旅游者客源國。同時,VISA的最新調查還顯示:平均收入并不是最高的中國人出國刷卡消費的金額居然是全球最高的。據悉,在2003年全世界刷卡單筆交易平均消費金額前10位國家和地區排行榜上,中國人以刷卡消費平均單筆253美元居于榜首,排名第二的西班牙人,其刷卡單筆消費金額為202美元,接下來的排列次序是印尼、韓國、香港、泰國、日本、意大利、法國和臺灣。VISA國際組織中國區總經理熊安平介紹,這個調查結果并不能代表所有中國人的消費特點,因為滿足“能出國”和“能刷卡”這兩個條件的中國人畢竟還是少數。不過,這也從一定程度上說明,中國人出手越來越大方,中國持卡人的主要刷卡消費項目是零售購物。從這里也可以看出,現在中國人外出旅游越來越習慣刷卡消費。
到香港消費刷人民幣卡,不需手續費
萬小姐最近赴香港購物時,由于身上所帶現金不是很多,當她在付款臺前看到銀聯卡的標識時,便向售貨員小姐詢問是否可以刷由廣州銀行所發、有銀聯標識的信用卡,售貨員小姐回答說可以,并且可以使用人民幣幣種的信用卡支付以港元標價的貨品,而且是按銀行當日牌價進行自動兌換,不需要任何手續費。結果萬小姐很高興地在這里買了數千元的衣服,并用中國工商銀行所發的牡丹卡支付費用。
其實很多游客都像萬小姐一樣,并不知道自2004年1月18日起,中國銀聯開辦了中國內地“銀聯”人民幣卡在香港地區使用的業務。內地居民持內地銀行發行的“銀聯”標識人民幣卡(含信用卡和借記卡)可以在香港貼有“銀聯”標識的POS機上使用,用于購物、餐飲、住宿等旅游消費支付;也可以在香港貼有“銀聯”標識的自動取款機(ATM)上提取每日不超過等值5000元人民幣的港幣現鈔。
在香港使用人民幣卡,最好直接在POS機上消費而盡量少從ATM機上取款。因為利用POS機消費沒有任何手續費,而人民幣卡在香港ATM機上取款,每筆將繳納10元人民幣手續費和取款金額1%的異地通訊費。在刷卡消費時,持卡人可按其卡內存款額度消費,將不受6000元的限制,在“銀聯”卡特約商戶刷卡消費和ATM查詢賬戶余額時,不需支付任何手續費用,由于消費時港元與人民幣的兌換是以當日牌價為準,因此持卡人不承擔匯率風險。但是如果持卡人在賭場或色情場所刷卡,清算系統收到這些場所的交易代碼后,會馬上拒絕支付。而對于原來已經發行的用人民幣、美元雙幣種結算的國際卡,還是按原方法使用。
目前銀行卡的種類繁多,按卡的使用對象不同,可分為公司卡和個人卡;按償還方式不同,可分為貸記卡、準貸記卡和借記卡;按流通范圍不同,可分為國際卡和地區卡;按持卡人地位不同,可分為主卡和附屬卡;按持卡人的信譽、資信情況,可分為金卡、銀卡和普通卡。
出境旅游刷卡消費,最好選擇國際卡
現在大家手上所持有的銀行卡,絕大多數是地區卡,而外出旅游最好辦一張國際卡,因為一張印有“Visa”和“MasterCard”字樣的國際卡能讓游客在更多的場所消費和提取現金。以Visa卡為例,它可以在全球300多個國家和地區的2000多萬個商戶使用,可以通過150多個國家的近90萬部自動提款機提款,目前國內有17家中資銀行和5家外資銀行加入Visa會員機構,有14家已經發行了Visa國際卡,如中國銀行的Visa歐元卡、招商銀行的Visa白金借記卡和攜程旅行Visa信用卡(雙幣種旅行信用卡)等。
據業內人士介紹,目前中國游客出國旅游消費比較流行使用雙幣信用卡消費。所謂雙幣卡,即一卡同時擁有美元和人民幣兩個賬戶。因此,在雙幣信用卡上也就同時出現了VISA或萬事達和銀聯的logo。以游客在香港消費為例,Visa和萬事達兩大國際卡組織目前在中國均不能直接從事人民幣刷卡結算,因此選擇Visa和萬事達刷卡就意味著使用信用卡里的美元賬戶進行消費,而中國銀聯今年起在香港可支持人民幣刷卡消費。
據有關組織早前的一份研究報告表明,由于內地居民的出國頻率日趨頻繁,未來國內銀行發行雙幣國際卡已成必然趨勢。目前,國內已有不少銀行都發行了雙幣卡。據有關人士透露,由于Visa和萬事達涉足世界各地商戶時間較長,因此在商戶網絡的覆蓋上較同行來得更有優勢。以香港為例,目前,幾乎香港所有的大型商場均能接受Visa或萬事達標志的國際卡刷卡消費,但銀聯的特約商戶目前只有約4000家。
名詞解釋:
Visa國際組織:Visa是全球最富盛名的支付品牌之一,目前全世界有超過2,000萬個特約商戶接受Visa卡,還有超過84萬個ATM遍布世界各地。Visa國際組織本身并不直接發卡。在亞太區,Visa國際組織有超過700個會員金融機構發行各種Visa支付工具,包括信用卡、借記卡、公司卡、商務卡及采購卡。截止至2003年6月底,Visa在中國大陸發行的Visa國際卡近86萬張,自動柜員機達10,000臺,Visa在中國大陸國際支付品牌中的市場份額為74%。
Master國際組織:該組織于50年代末至60年代初期創立了一種國際通行的信用卡體系,該組織是一個包羅世界各地財經機構的非牟利協會組織,其會員包括商業銀行、儲蓄與貸款協會,以及信貸合作社。其基本目標是:溝通國內及國外會員之間的銀行卡資料交流,并方便發行機構不論規模大小,也可進軍銀行卡及旅行支票市場,謀求發展。
國人出境多數參團,致使刷卡量屈居第五
據Visa國際組織的最新亞太區旅游消費趨勢報告顯示,雖然中國游客以刷卡消費平均單筆253美元居于“2003年全世界刷卡單筆交易平均消費金額”榜首,但在總體的刷卡交易總額中卻只能排位第5,而前面4位依次是澳大利亞、泰國、香港和日本。
據了解,中國游客屈居第5的最大原因是因為中國游客出境旅游多數選擇參團,而Visa調查在刷卡消費中食宿是“大頭”,占了消費總量的40%以上,其次才是零售業,而中國游客刷卡消費的主要用途則是零售(即購物),至于食宿費用,由于是參團,在出發前已經交給國內的旅行社,因此在總刷卡量中未能拔得頭籌。
隨著刷卡環境的不斷改善和人們消費觀念的日益更新,刷卡消費已成為很多人的首選。外出旅游時帶上一張借記卡,并存入部分資金,作為旅游期間購物消費、住宿結賬、購買機票時的主要支付工具。由于借記卡具有體積小、易攜帶、憑密碼支取,支付十分安全,即使不慎丟失或被竊,沒有密碼別人也難以取到現金,消費者則可盡快辦理掛失、補卡手續。此外,還可以攜帶多張信用卡,一旦所帶錢款不足,而又急需消費時,就可使用該卡進行消費透支。
據廣東中旅營運總監葉漢平介紹說,大多數游客在報名參團時仍選擇用現金支付,但刷卡支付的比例在漸漸上升,已達兩成。出國游、港澳游旅客刷卡消費的比率要遠遠大過于省內游、國內游的旅客。在香港購買電器、“時尚之都”巴黎米蘭購買時裝、香水、紅酒等大額度消費時,旅客一般都會選擇用銀行卡支付。相反,國內游省內游,特別是一些小鎮,偏遠景區,刷卡消費的條件還不是很成熟,現金消費自然就方便很多。
記者在采訪中了解到,其實旅行社還是希望游客用現金的方式支付參團款項。在游客方面來說,采用刷卡的方式支付避免了攜帶大量現金的麻煩,但是就商家也就是旅行社來說,刷卡意味著要從利潤中再分給銀行一部分。據有關業內人士透露,每次刷卡銀行會就所刷款項收取1%的手續費。目前旅行社進入微利時代,1%的手續費對他們來說實在是太高了。刷卡的金額越大,旅行社的錢也就賺得越少,自然不是那么“心甘情愿”地“歡迎”游客刷卡消費了。
銀行卡的普及,引發消費新模式的產生
Visa國際組織的《亞太區最新入境旅游消費趨勢》報告顯示,2003年約有9,000萬旅游者游覽了亞太地區,他們在旅游期間的消費總金額為1,000億美元,中國和日本是該地區最大的客源國,而中國和馬來西亞是最受歡迎的旅游目的地市場。旅游必然伴隨著消費,相對于傳統的現金支付方式,支付卡以其便利性和安全性已日益受到旅游者的青睞。
據了解,最近隨著歐洲游的開放,廣之旅與中國銀行聯合推出貸款旅游服務,創立旅游消費新模式。據介紹,由于歐洲游價格都在1萬元到2萬元之間,屬于遠程高檔旅游產品,一家大小同游動輒幾萬元,需要家庭擁有一定的流動資金。針對此情況,廣之旅與中國銀行為收入穩定的白領階層策劃了“貸款游歐洲”的項目,自歐洲首團后推出。同以前的旅游貸款相比,此項業務大大降低了客戶的申請門檻,簡化了辦理手續,客戶只要有廣州市常住戶口及中國銀行廣東省分行發行的長城人民幣信用卡,就可以到中國銀行申請信用額度,通過貸款的方式參加國內游、出境游,輕輕松松實現旅游計劃,瀟灑消費。
據了解,以前有旅行社也曾經與銀行合作推出旅游貸款,但因條件未成熟,市民反應不大,有業內人士指出,中國人消費不習慣“先使未來錢”,能否以貸款方式來刺激歐洲旅游市場,還有待市場的培育。
網上報名旅游、訂機票、訂酒店,既方便又省時,越來越多游客嘗到網上支付的甜頭,據了解,中國旅行熱線()在今年接到訂機票訂酒店的網上訂單和自助游的網上報名,比去年同期增加了30%~40%。這也引發了銀行界對在線產品的發展,即網上支付業務。
據了解,中國旅行熱線在1999年10月推出,是全國首家“網上旅行社”,國內五大旅游網站之一,為顧客提供酒店預訂、票務預訂、旅游網上報名、會議接待、旅行顧問咨詢等服務,并早已與各大銀行合作,實現了網上支付。2003年7月底,中國旅行熱線還增加了由廣之旅、順之旅、深圳國旅、東莞國旅、佛山中旅、佛山國旅等多家廣東名牌旅行社共同聯合的網上“旅游名店城”,旅游消費者可以在網上對廣東幾大知名旅行社進行旅游咨詢、旅游預訂、在線支付,足不出戶就能輕松完成旅游報名預訂付款的全部手續,只需按時到機場、酒店等集中地點參加旅游就可以了。
據廣之旅電子商務部負責人介紹,國慶前通過網上報名、訂票訂房的多為文化水平較高的中青年游客和白領階層。這類消費群體不喜歡受約束,偏好自由自在的休閑旅游,但在國慶期間,景點交通、住宿普遍緊張,網上訂票訂房成了他們自助出游的最佳選擇。今年國慶黃金周,該網站接到的訂單超過5000張,為以往黃金周之冠,大部分是報名旅游線路及預訂香港、澳門、海南、上海、北京、廈門的酒店。
但是,面臨如此的巨大商機,旅游業仍面臨來自支付卡業發展方面的挑戰。中國國際卡受理環境尚不理想,目前國內接受銀行卡的50萬家商戶中,只有14萬家可以受理Visa國際卡,這顯然制約了中國旅游收入的增長速度。同時,正是由于中國國際卡滲透率還不高,擁有最多出境旅游者的中國在使用Visa卡消費金額一項上排在區內的10名之外。“Visa對于中國支付卡業的巨大潛力和發展前景一直都充滿信心,而且一直都在為加速建立起國際標準的支付基礎設施做著積極的努力,”Visa中國區總經理熊安平說,“以Visa為例,Visa國際卡從1998年的2萬張發展到今年6月底的近300萬張的發展速度,就足以證明消費者日益青睞卡片支付的大勢所趨。而我們的責任就是為他們提供最好的產品、服務和用卡環境!
記者手記
付現不如刷卡
曾經何時,全世界的小偷們都知道,“最肥的羊”不是收入水平最高的歐洲人、美國人,也不是最愛花錢的日本人,而是將所有“家當”都帶在身上的中國人。因此,在國外一些旅游勝地,尤其是意大利的小偷最“鐘愛”中國游客,一下手收獲頗豐,而且都是真金白銀,好過偷那些歐美游客,因為一堆信用卡不是小偷喜歡的東西。
所幸的是,現在我們的同胞們也漸漸認同信用卡這樣東西。有時在超市買東西,一位只買了十幾元的客人要求刷卡,通常會引來收款小姐和后面等待客人的不耐煩,或是不解的目光,以為這人是不是窮傻了,而且有些超市的刷卡機還經常出問題不能用。其實我們應該向這位客人學習,從平常買東西刷卡做起,到出門旅游的時候自然會想到帶一部份現金,一部份信用卡。也許,改變一個人的消費習慣,是要從平日做起。(來源:大洋網
謝軍 劉敏 湯綺婷 王星 陳守友)
(特約編輯 馬瀅玉)
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