無名紙條顯示———
中學(xué)生需要有效的溝通手段
“我不知道在媽媽心中我究竟是個怎樣的女兒？”“跟男同學(xué)一起喝杯汽水又怎么？”“母親為什么要跟蹤我？”“難道我的生活只剩下考試？”“父親有了外遇，我該怎么辦？”……這是記者從無名紙條
上摘抄的部分內(nèi)容。
尹鄧安是武漢華中師范大學(xué)第一附中的高級心理教師。他的辦公桌上，存著足有兩尺厚的一沓紙條，總數(shù)有上萬張。中學(xué)生在上面傾吐心跡、傾訴成長的煩惱，不需具名，尹老師則會在心理輔導(dǎo)課上給予解答。
青春是快樂的，也充滿了煩惱和壓力。調(diào)查表明，我國有情緒障礙的青少年達(dá)3000萬人。而只因小小的挫折而選擇輕生者也時有耳聞。心理咨詢和疏導(dǎo)正越來越受到學(xué)校和家長的重視。尹老師一直從事中學(xué)心理學(xué)教育工作。他親身經(jīng)歷了心理咨詢逐年升溫的過程，受邀前往上百所高中對學(xué)生進(jìn)行心理輔導(dǎo)。其間遇到的最大困難就是如何能夠聽到孩子們的心聲，找到一條有效的溝通渠道。他在實踐中發(fā)現(xiàn)，匿名的方式最受歡迎。
溝通的前提是理解。中學(xué)生為何要用匿名紙條寫出心中的疑惑與苦惱？尹鄧安這樣理解學(xué)生們既渴望心理支持又渴望保護(hù)隱私的心態(tài)。他說孩子們有四怕：一怕別人知道內(nèi)心的秘密；二怕學(xué)校老師追究；三怕遭到同學(xué)取笑；四怕學(xué)�；蚶蠋煂⑿畔⒎答伣o家長。
“這個階段的學(xué)生，心中藏著太多的問號，遞紙條是他們最易接受的方式�！币蠋熣f。通過對上萬張紙條的收集與整理，他對中學(xué)生的心理問題有了一個總體的分析和把握。
心理問題表明———
中學(xué)生與家庭的矛盾高于師生矛盾
尹鄧安作的統(tǒng)計表明，61％的中學(xué)生認(rèn)為自己與父母存在矛盾；82％的中學(xué)生認(rèn)為家中有一個人最啰嗦；認(rèn)為自己在家得不到尊重、父母經(jīng)常不與自己交流的中學(xué)生有15.2％，遠(yuǎn)高于學(xué)生認(rèn)為與教師有矛盾的1.7％。
華師一附中高三年級學(xué)生小高，本來臨近高考學(xué)習(xí)壓力就大，可母親還在強迫他學(xué)習(xí)，每天都詢問他的考試和作業(yè)完成情況，使小高思想壓力日漸增大。在心理輔導(dǎo)課堂上，他把心里的苦衷寫在紙條上反映給尹老師。尹老師了解到，這位母親因為看到周圍同事的孩子都考上了好大學(xué)，心里非常著急，怕孩子考差了沒面子……于是尹老師找到小高，幫他分析了母親過分關(guān)心學(xué)習(xí)成績的原因，并希望他理解母親，把學(xué)習(xí)情況主動向母親匯報，學(xué)會關(guān)心和贊揚母親……
小高已對母親的說教有了厭煩感，對尹老師說的這一切他不知所措。尹老師教給他溝通的技巧，給他編了個善意的謊言：回去后對媽媽說，她被評為全班最好的媽媽，而班長的媽媽被評為最啰嗦的媽媽，因為她整天就嘮叨著學(xué)習(xí)。小高試著照辦了，果然靈，媽媽非常高興，小高還按照尹老師設(shè)計的方法，每次吃飯時就稱贊媽媽做的菜好吃。很快，母子倆交流的時間多了，小高委婉地提出了媽媽以前的不足；媽媽也道出了自己的心里話……隔閡消除了，小高又以愉悅的心情投入到高考復(fù)習(xí)中。去年高考，他以高分被上海交通大學(xué)錄取。
尹鄧安說，家長與孩子的溝通，“態(tài)度決定一切”。只要是家長態(tài)度好，所有的矛盾都是可以解決的。父母要學(xué)會尊重孩子，不要被好奇心、猜疑心所左右，更不要把自己的意愿強加于孩子身上；而子女則要理解父母的苦心，即使父母在某些方面令自己反感，也不要出言不遜，激化矛盾，雙方可用心設(shè)計一些輕松、有趣的話題加強溝通。
尹老師每年都要在本市或附近省份的學(xué)校作50多場以上的心理輔導(dǎo)報告，接受咨詢1000余人次。據(jù)介紹，接受心理咨詢的家長或?qū)W生，溝通后都取得明顯效果。
“U”型結(jié)構(gòu)印證———
家長普遍不懂得如何教育子女
尹鄧安曾對學(xué)生家長做過深入調(diào)查。結(jié)果讓他吃驚：有76％的中學(xué)生家長沒看過心理學(xué)方面的書籍。家長普遍不懂得如何教育子女。作為一名心理課教師，他認(rèn)為這也是社會長期忽視心理科學(xué)所付出的代價。
在與學(xué)生、家長的直接接觸中，尹鄧安總結(jié)出學(xué)生與家長之間的矛盾最為集中地體現(xiàn)在如下幾方面：一是家長對孩子的學(xué)習(xí)期望值過高，讓學(xué)生感到太大壓力；忽視孩子其他素質(zhì)的提高，特別不注重孩子情緒、情感的變化。二是家庭不和睦，孩子與父母一方感情疏遠(yuǎn)，長期不說話，甚至產(chǎn)生反感。三是父母對孩子的交往，尤其是與異性同學(xué)的交往干涉較多，習(xí)慣于盤查對方的情況。四是家長對孩子過分關(guān)愛或者對孩子評價不妥，從而引發(fā)親子矛盾。五是家長對孩子的行為進(jìn)行干涉，比如限制外出和活動，家長往往是害怕孩子學(xué)壞了，但孩子認(rèn)為自己要出去接觸社會，增長見識。六是家長與孩子缺乏溝通，有的甚至是把雙向溝通變?yōu)楦改竼蜗虻挠?xùn)斥。
同時，尹鄧安還得出一個有意思的結(jié)論：高學(xué)歷、知識水平高的家長與文盲家長更懂得怎樣與孩子相處。前者接受過高等教育，明白交流和溝通的重要性；后者因為缺乏知識而十分尊重知識，更能理解孩子。而初等文化程度的家長最不易與孩子進(jìn)行交流，總用自己的思維方式要求孩子，結(jié)果就會產(chǎn)生分歧。這就是尹鄧安研究得出的“U”型理論，把“U”從中分?jǐn)啵厦孀筮呉徊糠执砦幕潭雀叩募议L，右邊則是文盲家長；“U”的底部表示有初中文化程度的家長。
尹鄧安對處于“U”型底部的家長更為關(guān)注，指出這些家長普遍存在對孩子施教方法簡單粗暴的現(xiàn)象，命令式多于商量口氣；加上學(xué)校對學(xué)生與家長的教育指導(dǎo)滯后也是產(chǎn)生矛盾的主因之一。
針對學(xué)生存在的心理問題，專家們呼吁學(xué)校和社會應(yīng)重視心理學(xué)知識的普及，建議不把心理健康教育課當(dāng)理論課來教；學(xué)校應(yīng)開設(shè)心理咨詢室、心理活動室、心理熱線電話；社會上應(yīng)設(shè)立心理咨詢服務(wù)網(wǎng)點，開設(shè)心理咨詢網(wǎng)站，以此建起學(xué)校、社會相互配套的心理健康教育體系。(
本報記者 杜若原)
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