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    晚報訊 為提高政府公共服務效率，實現集中受理、資源共享、便民快捷的社會公共服務，經市編委同意，市便民呼叫中心開始籌建。

    據悉，已開始籌建的市便民呼叫中心將以市長公開電話“12345”為基礎，對全市服務熱線按照“統一規劃、有分有合、逐步歸并”的原則，將 各部門的各類投訴電話和服務熱線統一納入市便民呼叫中心，一個服務號碼對外。市便民呼叫中心與納入網絡的單位通過電話、網絡的互聯互通直接轉辦反饋，最終實現統一接入、各自負責、分散辦理的“一站式”工作模式。（陳春瑛）