| “我花兩萬元購買了一張今晚亞洲杯球賽的球票，現在正急等著飛回北京觀看球賽，但卻拿不到買好的機票。”昨日下午，北京慧聰國際咨詢有限公司的郭先生撥打早報熱線2888000訴說了他的遭遇。
郭先生說，8月5日，他購買了國航北京往返青島的電子機票。憑電子機票，他到青
島后，可以直接到流亭機場國航辦事處打印出7日下午3時20分返回北京的機票。按照時間推算，他飛回北京可以觀看中國隊的決賽，為此他特意買了一張價格兩萬元的VIP球票準備到時返回北京看球。
昨日下午1時，郭先生趕到流亭機場，卻發現國航辦事處沒人。下午2時多，國航工作人員趕來后又發現電腦出了故障，他們通知郭先生可以坐晚上的航班返回北京。
“我隨后撥打了國航的投訴電話，但投訴電話卻無人接聽。”郭先生說，他又聯系了北京售票處，得知工作人員周末休息。
“沒想到，我是用手寫票乘上飛機。”郭先生臨上飛機前告訴記者，工作人員最后用筆為他寫了一張“票”，并稱郭先生可以拿著這張“票”到北京換成本次航班的機票。
昨天，記者就此事咨詢了民航總局值班室，值班經理說，投訴電話改做留言電話是違反民航總局規定的，他表示將盡快調查此事，給郭先生一個滿意答復。見習記者原野
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