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（圖）眾旺公司新搬的辦公地點位于濟南市最繁華的濼源大街，每天都有不少人在這里出出進進。
（圖）在濟南的大街小巷，貼有“眾旺18環”標志的小店鋪隨處可見。
■背 景
消費儲值：60％的回報率？
“我們眾旺公司去年3月份還是濟南眾旺，到了（去年）5月已經是山東眾旺，現在我們不僅是全國（性）的公司，而且已成了跨國公司，（叫）國際集團眾旺公司。”眾旺公司一位區域經理向記者介紹。
山東的眾旺公司發展的確異常迅猛。據了解，眾旺公司在濟南市工商局注冊已長達十余年，不過在濟南市的商圈里始終默默無聞，從大型商場老總到普通平民百姓均表示“以前從來沒聽說過這個公司”。當前，眾旺公司之所以在濟南、乃至整個山東家喻戶曉、大紅大紫，是因為該公司于去年3月31日創辦運營了一種新型市場營銷服務系統——“消費儲值”。
按照眾旺公司的說法，“消費儲值”就是“邊消費，邊儲值；自然消費，額外獲獎”，是“為商家鎖定客源、為消費者帶來利益”的創舉。它一手牽兩線，一條是加盟商家，一條是持卡的消費者。消費者在購物消費或享受服務的同時，還能得到豐厚的獎勵。眾旺公司與每個加盟商家簽訂協議，在1％到15％的范圍內確定一個計點率，以此收取服務傭金（傭金=持卡消費額×計點率）。持有眾旺公司“消費儲值卡”的消費者，在眾旺公司的加盟商家消費時，根據其計點率，獲得相應的儲值點（儲值點=持卡消費額×計點率，與傭金數額相等），
當儲值點積累到200點時，達到一個獎勵標準。假如在一家計點率為10％的加盟商家，消費者持卡消費達2000元，累計達到200個儲值點，就能獲得1200元的現金獎勵，回報高達60％。
據了解，眾旺公司還設定了兩級市場：一級市場為一次性消費萬元以內的普通終端客戶，達到200個儲值點為一個獎勵權，每權獎勵1200元，隔月陸續發放，約10次即20個月發清，每次發放金額為120元左右；二級市場，指批發商、生產商等非終端客戶和一次性消費額在萬元以上的終端客戶，達到1800個儲值點為一個獎勵權，每權獎勵1.08萬元，隔季陸續發放，約10次即5年左右發清。
聽起來簡直像天方夜譚，但采訪中記者發現，參與者不在少數。在濟南的大街小巷，時不時會發現道路兩邊的一些美容美發店、茶社、五金店、餐廳、照相館……的門臉上貼著張幅一樣的黃紙，“黃符”上書“連鎖經營，特許使用”，中間一個18環相連的銅錢般的圓，下著“消費儲值”。它就是眾旺公司加盟商家的標志。
雖然“黃符”的圖案很簡單，其設計甚至有些小兒科，但所承載的“消費儲值”營銷網絡卻很是了得。據眾旺公司宣稱，在短短一年多的時間里，其加盟商家遍布全國26個省、區、市。截止到6月2日，已達87441家。而今年1月10日，眾旺公司的加盟商家剛剛突破1萬。據悉，今年以來全國加盟商家以每月1萬家的數量急劇上升。而眾旺公司發行的“消費儲值卡”更是逼近20萬張。
不久前，一名山東煙臺市外貿系統的讀者向本報反映，去年三四月間，一家名不見經傳的公司開發出了一種名為“消費儲值”的營銷網絡現身濟南，在短短的一年多時間里，在這種所謂的“新型營銷模式”
的指引下，這家公司的加盟商家正以迅雷不及掩耳之速向全國蔓延，其加盟店接近9萬家。這位讀者指出，這種美其名曰“引領營銷模式革命”的“消費儲值”，有著種種令人難以置信的疑點。
“3年超過中國電信”？
“我們今年計劃完成50個億（的收入）。上個月，我們公司收入2個億。按照目前的發展（速度），我估計完成80個億都沒問題。我們準備3年超過中國電信。”這段聽上去有點令人吃驚的話，出自一位鄭姓女人之口。其所說的這家進步神速、一日千里的眾旺公司全稱為山東眾旺經濟發展有限公司（下稱眾旺公司）。目前，鄭的身份是眾旺公司濟南第一服務中心區域經理。
6月2日，記者佯裝成欲加盟眾旺公司的一家飯店老板，來到位于濟南無影山中路121號名人廣場A座4號的該中心進行暗訪。身著淺藍色西裝套裙的鄭經理看上去面善得如同北京胡同里的大媽。但她的出口不凡不得不令記者刮目相看。她說：“現在大公司都主動和我們合作，海爾已準備和我們簽約，今天中午我還和海爾的領導一塊喝酒呢。”
記者問：海爾的哪位領導？是不是濟南分公司的？
“是的。海爾的領導通過電視（廣告）看到了我們的企業，他愿意和我們合作。”
鄭經理告訴記者：“在北京我們投資20個億買了一塊地，蓋山東眾旺公司（大廈）。我們有4個總部，北京、上海、濟南……”
在什么北京位置，哪個區？
“具體在什么地方咱也沒有去過，反正已經買了地，都弄好了。那是公司領導的安排。”
“前一段在北京，16位著名的經濟學家接見了我們陳總。”
……
而記者了解到的情況卻并非如此。
“我們是不可能參加這種東西的。”海爾濟南分公司網絡部張先生表示。不過為了慎重起見，他答應按照記者提供的號碼打電話向鄭經理詢問。后來他告訴記者，鄭的話“純粹是一種誤導，她承諾今后不再說這話”。張先生說：“我問她和公司的哪位領導談過這件事，她支支吾吾地先說是跟我們濼口分部的領導，可是在那里我們根本就沒有分部。后來又說是跟一個銷售點的人。聽口氣根本就沒這回事。本來我還想說幾句，可她很快就掛了電話。”
“消費儲值”源自諾貝爾經濟學獎？
從眾旺公司的網站上記者得知，“消費儲值”這個讓眾旺公司迅猛膨脹、“神話般崛起”的營銷系統，源于該公司總經理陳玉麟的
“發現”和“運用”。據眾旺公司稱，“陳玉麟先生經過多年的營銷實踐發現，市場諸環節中存在利益不對稱現象：在生產、銷售、購物消費過程中，只有最后一環——消費環節是沒有利益的。因此相對其他有利益的環節，它是不對稱的……如果能平衡市場各環節利益，使每次消費對應產生利益積累，消費行為將由被動變為主動、消極變為積極。從而激活消費市場，加速商品流通，提高產銷過程中諸環節的經濟效益。”
不過，眾旺公司關于“消費儲值”的來源闡述并不統一，甚至有些矛盾。眾旺公司最近在媒體上撰文說：“消費儲值是陳玉麟運用2001年諾貝爾經濟學獎獲得者喬治·阿克夫等人的信息不對稱理論、大數法則和利益不對稱規律，結合傳統的營銷方式，首先推出的一種新型市場營銷服務系統。”
大名鼎鼎的“諾貝爾經濟學獎”和一大堆“法則”、“規律”之類的東西，當然比前一種說法顯得更有來頭、更加高深。可能眾旺公司自己也覺得“獲諾貝爾經濟學獎”的信息不對稱理論這類陽春白雪的東西，對大眾來說過于曲高和寡，所以在5月30日這一天，眾旺公司宣稱，以張志元院長為首的山東經濟學院山東區域經濟研究院，將與該公司聯袂共同研究探索“眾旺消費儲值系統”理論體系的科學內涵。
張志元院長在接受記者采訪時強調，研究是眾旺公司委托我們做的。我們主要對他們提出的電子商務營銷模式比較感興趣。應該說雙方都有需求。當記者表示對眾旺公司的運作模式有一些疑問，需要請教時，張院長說：“新生事物，還需要深入研究。至于它運轉是不是正常你別問我，具體的情況你還是問他們吧。”
需要提及的是，眾旺公司總經理陳玉麟，其經歷很神秘，雖然記者多方努力也沒能了解清楚他的來歷。只是聽眾旺公司的人說，他原先在濟南市糧食系統干，10余年前下海經商，這些年來一直默默無聞，直至去年開發出“消費儲值”才聲名大震。
眾旺公司的財富網絡
近9萬家商家加盟，十幾萬人持卡，僅用一年多時間眾旺公司就為自己編織了一張幾乎覆蓋全國的龐大網絡。正是憑借這張碩大無邊的網，眾旺公司迅速聚斂了巨額資金。
6月3日，在眾旺公司的新辦公地，記者看到進進出出的人不在少數。暗訪中記者從眾旺公司負責市場推廣、人員培訓的叢經理口中得知：眾旺公司在每個省、自治區、直轄市以及計劃單列市都有成立分公司的計劃，不過無論成立多少個分公司和服務中心，眾旺公司不但不會花費一個子，反而還能迅速聚斂龐大的財富。按照眾旺公司的有關章程，要想加盟眾旺公司必須向公司上繳一筆數額不小的管理費。比如在蘭州市安寧區成立一個服務中心，首先要交給眾旺公司5萬元的管理費，如果想成立一個分公司，其管理費=5萬元×蘭州市所轄的區、縣數。所以，叢經理毫不諱言，“想成為眾旺公司代理商首先必須要有自己的企業，有一定的資金支持。如果沒有企業，你個人經濟實力比較雄厚，也可以。”
據他說，目前眾旺公司在全國的分公司雖然不多，但是服務中心卻不少。“像北京、上海等經濟發達的地方，所有的區縣都被頭腦靈活的人搶先開發了，整個山東也基本被覆蓋了。”
收了加盟店后，眾旺公司會對加盟者提供哪些服務，他的回答是：“我們會授權給你，對你們進行培訓。每個人收取培訓費100元，食宿、路費自理，培訓時間可以是3天，也可以一個星期。”當記者問到培訓內容時，他說：“主要是讓你們了解眾旺公司的消費儲值理論，教你們如何上機操作計點，如何開拓業務。”叢經理特意強調，“最好在當地各個部門有相當的社會關系，這樣你才能開拓業務。”
山東省消費者協會的工作人員給記者算了一筆賬：按
8萬家加盟店，每家每月上繳傭金1500元算，眾旺公司一個月收入1.2億元！如果加上各地的服務中心和分公司上繳的管理費以及它發行的面值10元的消費儲值卡，那將是一個天文數字。而事實上，這個計算還是相當保守。位于經十路的一家摩托車專賣店老板向記者透露，他的店自今年3月成為眾旺公司的加盟商家后，每個月向眾旺公司上交傭金在六七千元左右。他說：“一般的加盟店每個月怎么也要上交個三四千元。”
消費儲值的“理論”基礎
“眾旺公司總經理陳玉麟先生經過多年的營銷實踐發現，市場諸環節中存在利益不對稱現象：在生產、銷售、購物消費過程中，只有最后一環——消費環節是沒有利益的。因此相對其他有利益的環節，它是不對稱的……如果能平衡市場各環節利益，使每次消費對應產生利益積累，消費行為將由被動變為主動、消極變為積極。從而激活消費市場，加速商品流通，提高產銷過程中諸環節的經濟效益。”——引自眾旺網站
現在商業企業的利潤很微薄，而眾旺公司給普通消費者那么高的回報率，它的利潤從哪里來？開始確實有人得到高額回報，否則就不會有那么多的人趨之若鶩。但越到后來加入的人越多，返還的資金越多，問題就會爆發。
“消費儲值”高額回報能否兌現
消協正在調查“消費儲值”
對眾旺公司最大的質疑來自它高達60％的回報率和這種行為的合法性。
山東省消費者協會投訴事務部主任武衛民在接受記者采訪時表示：“最近幾個月，我們不斷接到消費者的咨詢電話，對這件事我們正在調查，不久后將會向消費者發出警示。目前省消協的態度是：現在商業企業的利潤是很微薄的，而眾旺公司給普通消費者那么高的回報率，它的利潤從哪里來？據我們所知它并沒有其他經營項目。另外，“消費儲值”在我們看來，就是多數人吃虧，少數人沾光。一開始確實有人得到高額回報，否則就不會有那么多的人趨之若鶩。但越到后來加入的人越多，返還的資金越多，問題就會爆發。如果到那時才醒悟，也許已經太晚了。”
武主任透露，調查中他們發現眾旺公司所謂的“‘消費儲值’具有非法吸收公眾資金的嫌疑”。因此，“我們還要向中國人民銀行濟南分行匯報，看這種行為是否涉嫌吸收公眾資金。”對“消費儲值”的合法性，一位銀行系統的消費者質問道：“眾旺公司宣稱‘消費儲值’所依據的理論是‘獲諾貝爾經濟學獎的信息不對稱理論’，即‘大數法則’規律，這個原理跟保險經營所依據的理論有些類似。但是這種說法是站不住腳的。據我所知，保險業務是屬于金融行業，保險公司要向中國人民銀行繳納一定數額的保證金，而且要通過嚴格的資格審核才能允許經營，目的就是為了化解風險。請問消費儲值獲得經營金融業務的許可了嗎？有向國家主管部門繳納保證金嗎？”
一位煙臺的消費者也持類似的觀點：“我認為，眾旺公司的經營內容是商家把本應讓利給消費者的折扣，以現金形式存入他們公司賬戶，然后它再分期從中拿出部分來返還給消費者。這實際上是‘攬儲’或‘集資’，經營的是貨幣，屬于金融業務，涉嫌違規。”
山東省消協武主任表示：涉嫌傳銷也是眾旺公司被人所詬病的地方之一。據眾旺一位經理透露，眾旺公司的營銷人員分三個級別：經理、業務主管、業務代表。業務主管負責發展業務代表，并從他們的傭金中提取一定的比例，發展的越多提的越多，同時也直接發展加盟店。業務代表的工作是發展加盟商家和持卡消費者，可從中收取傭金5％至8％的提成，賣一張卡提成2元。“這種市場開拓人員能從所發展的下級人員的營業成績和加盟商家的成績里提成，顯然是一種變相的傳銷手段。”
巨大的風險何以規避
“這里面太有空子可鉆了！”一位同行分析，“由于加盟店老板既可以出具計點單，還可以充當消費者，那么他完全可以通過進貨和個人消費獲取消費獎勵。這樣他一方面能給自己虛開消費記錄（填寫眾旺公司提供的計點單據），只需交200元傭金給眾旺公司，就能拿到1200元的獎勵，另一方面他也能給自己的親朋好友虛開消費記錄。”
山東省消協的武衛民主任向記者披露，“目前，還有一個比較危險的現象，就是消費儲值卡的炒作。如果有關部門不加以重視，任其發展容易引起經濟秩序的混亂。眾旺公司的消費儲值卡運作模式是否規范？能使用多長時間？丟失后里面的計點數怎么辦？全由眾旺公司說了算。很多眾旺公司的代理商炒作消費儲值卡，山東有些地方一張10元的卡已經炒到幾十元，在淄博聽說已經炒到幾百元一張。”
由于眾旺公司的兌獎時間至少長達20個月，所以目前消費者看到的只是眾旺公司浩大的聲勢和紅火的表面，時間長了消費者能拿到如數錢嗎？
一位不愿透露姓名的眾旺公司內部人士坦言：“現在還是剛剛開始發展業務，管他以后怎么樣呢，至少一兩年內不會出事，反正到那時我的錢早回來了！”但是如果更多人的錢回不來怎么辦？這種潛在的巨大風險，恰恰是最讓業內人士擔憂的地方。一煙臺市民說：所謂的獎勵是隔月返還一次，而且眾旺公司還可以變化取得獎勵的點數下限和獎勵金額，通過打時間差和變化獲獎條件等方式，該公司就可以迅速斂財。一旦資金鏈出現問題，公司攜款逃跑，受騙的將是廣大消費者。”
省消協一位負責具體調查此事的王同志不無憂慮地告訴記者：“眾旺公司發展這么迅猛，一旦出問題涉及面將相當大，即使全國有一半左右的消費者受騙，那也是不得了的事。聽說眾旺公司原來的注冊資金僅為50萬元，就是現在也不過500多萬元。各地的分公司及服務中心注冊資金大多在10萬元。”更讓他憂心忡忡的是，風險同樣也存在于加盟商家這個環節。“我們在加盟商戶中做了大量調查，因為眾旺公司不會給加盟商一分錢。所以，加盟商主要是通過走量，給他們帶來一些營業額，初步了解加盟后有些商戶的營業額增加了10％左右。但是，在濟南像華聯、三聯、國美這樣的大商場對此沒有興趣，加盟商家大多都是小型、中型的店。加盟店加入的方式完全是松散型的，沒有責權利的約束，更不負連帶責任。加盟店會不會給眾旺公司按時返點？有什么樣的約束方式？也許加盟店效益好了可能返利，效益不好完全可以不返，沒有利潤怎么返？消費者手中持有的點數與眾旺公司掌握的對不上怎么辦？眾旺公司與加盟店之間簽署的協議是否具備法律效力？那么多的加盟店它們的效益如何？有沒有問題？這一切都很難說。加盟的都是小店鋪，它們的商品和服務會不會因此打折扣？等等，這中間存在著太多變數。”
采訪中記者發現，目前在全國出現了不少模仿眾旺公司各種名目的“消費儲值”的企業。如昆明的“立卓消費聯盟”、天津的“聚合”、張家港的“古藍幣”，光濟南市就有三金、眾利達、嘉納等
“消費儲值”公司。一眾旺公司加盟店的小老板向記者抱怨：“這些日子，整天都有幾撥要求我們加盟的，好煩人，我們都沒時間應付。”
采訪期間，記者得知山東省工商局日前下文要求全省各地工商局就此事馬上展開調查，并盡快上報結果。某位負責人表示，“前段時期國家工商總局領導到濟南視察，問到了眾旺公司的事。當時我們就此事做了專題匯報，主要是介紹了眾旺公司是怎么經營的。至于它的經營是否合法，有無違規，目前還不好下結論。”記者追問：迄今對眾旺公司的調研已進行了半年多，為何還不能得出結論？是不是涉及到比較棘手的事情？該負責人說：“我們不談這個問題，也不能就此接受采訪。”
權威聲音消費者要慎重
山東省消協投訴事務部主任武衛民表示：從我們掌握的情況來看，“消費儲值”有點像前幾年的有獎銷售。但最終解釋權往往都在商家那里，一旦商家宣布取消，最終吃虧的還是普通消費者。
調研眾旺公司
山東省工商局公平交易局綜合科的一位負責人表示，早在去年就有消費者通過局里的公平交易網對眾旺公司進行投訴，11月他們開始對此進行調研，至今尚未形成最終結論。記者
王和巖
許修峰文/圖
責任編輯：孫琦 | 
