6月7日《龍卡跨行收費憑啥這么高》的報道引起了廣大讀者關注，許多讀者打電話表示，對建行的此項收費表示不解，有讀者甚至認為，建行這種行為等于對銀行卡聯網通用投了反對票。
昨天，秦女士向省消協投訴中心投訴了關于龍卡跨行加收1%手續費的問題。目前她已經獲悉像她這樣在毫不知情的情況下，被建設銀
行強行劃走跨行手續費的人很多，她愿代表這些持卡人投訴建設銀行。一是投訴建設銀行侵犯了持卡人的知情權；二是投訴本次龍卡跨行手續費的提高涉嫌霸王條款，希望消協代表持卡人責成建設銀行取消這一規定；三是要求建設銀行賠償持卡人的損失。
記者了解到，目前省消協投訴中心已經受理了此案，省消協有關人士稱這是今年受理的第一起有關銀行跨行收費投訴案件，他們非常重視這一案件。消協人士感到愕然，只聽說跨行取款每筆是2元錢，從沒聽說又加收取款金額的1%這回事。他們將從兩個方面調查取證，一是調查建行是否嚴重地侵犯了消費者的知情權，他們將到有關部門了解，目前建行5月20日到現在已經向多少持卡人多收取這一部分費用，這些持卡人是否知曉。建設銀行應該在所有ATM上和營業場所的醒目位置張貼收取此項費用的公告。二是調查建行此項收費的合法性，如果是行規，那么是否出現了行規違法問題，是否涉及霸王條款。
記者就此采訪了山東省全誠律師事務所李燕東律師。他認為，這一投訴可以說是有理有據。他補充兩點意見，一是目前不少國有商業銀行收費的合規問題，目前雖然說是銀行業正在市場化，但是像建設銀行這樣的國有銀行仍然處在壟斷地位，事實上在提供壟斷服務，現在股份制銀行雖然不少，但是其網點規模遠遠比不上已發展多年的四大國有銀行，如果股份制銀行的收費消費者可以回避，但是建行等四大國有銀行的不合理收費卻無法避開。因此，四大國有銀行的收費必須合理合法，不能憑借自己的壟斷地位，任意侵害消費者的利益。
二是誠實守信問題。國家信用體系下的國有銀行應該積極承擔社會責任，以市場經濟的名義，利用自己的壟斷地位隨意向消費者收取費用，而且收費不合理，他們辜負了消費者對他們的信任，這是一種失信的行為。
責任編輯：趙振宇
