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晚報訊
三年前，呂女士交了定金要拍婚紗照，結果至今未拍；現在不想拍了，想退款，卻與商家發生分歧。
呂女士2001年8月在“非常臺北”婚紗影樓先交了200元定金，后補交余款1600元。可因種種原因一直沒拍成。近日，在與商家協商退款時，雙方發生分歧。影樓一工作人員表示，當時雙方約好拍照，影樓也做了一定的準備工作，按公司的規定，預約有效期為一年；現在已經三年了，當時經辦此事的郭經理已離職。如果繼續拍照，影樓會按照當時的約定予以服務。如果退款，按照公司的規定，要扣20％的違約金。
消協：可協調處理
消協有關工作人員表示，這種糾紛應按照雙方當時的合同來定，如果沒有合同，雙方應持有效憑據找當地消協或工商部門調解；如果協商未果，消費者可申請司法仲裁。（王常星劉玉敬）
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