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想投訴又不愿跑腿的消費者今后有了幫手。2月14日，武漢首家“幫你投訴公司”悄然成立。
該公司首任首席代理是多次被評為省、市、區保護消費者權益先進工作者的秦玉翠。秦退休前曾任洪山區消費者協會秘書長。
秦玉翠說：“我深知消費者投訴中的酸甜苦辣。一次，有個年逾古稀的消費者因退貨，到商家投訴達10次，都無結果。他來到武昌區消協投訴，但他所投訴的商家在洪山區，不屬武昌管。老人趕到洪山區消協時，又急又累心臟病差點復發。我聽取他的投訴后，給商家打了幾個電話，幫他解決了問題。”
據武漢市消協統計，去年，武漢市共受理消費者投訴5243件，接受咨詢14.7萬人次。秦玉翠說，公司代理各種消費糾紛的投訴、申訴和訴訟，并接受向消費者的咨詢。代理投訴業務要收取代理費，也可以為消費者墊錢投訴，等投訴成功后再扣除相關費用。
武漢市消協秘書長吳天保告訴記者，維護消費者的合法權益是全社會的共同責任，墊錢投訴公司尚屬首創，是值得探討的新生事物。據《武漢晚報》
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