島城民營醫院興起，經營者們要用服務改變那些對醫療業是“冷漠”行業的偏見東方醫院：醫療界的新活力
如果用一個失去了食物鏈的休眠生態圈概念來形容早些時候的醫療市場，那么“入世”無疑給了民營醫院連接食物鏈，讓“生態圈”重新轉動競爭機制的“魔法石”。
2003年，在一個破爛不堪的舊廠房上青島東方醫院畫出了一幅現代化綜合醫院的美麗畫卷。
青島市衛生局經過了嚴格的考核及評估，批準青島東方醫院在此設置一個國家二級綜合醫院。此后，院方僅僅用了半年的時間，一座嶄新的醫院大樓就從圖紙變為現實，緊接著院方又為它撰寫著內容，引進人才、購置設備、建章立制、構畫藍圖。
2003年6月9日，堅持“一切為了您的健康”辦院宗旨的東方醫院，順利地克服了運營初期的種種困難，在島城開門納客。
目前，一個環境優雅、布局合理、門類較完善、服務功能較齊全的具有固定資產千萬以上的現代化醫院的基本框架已經形成，目前醫院在職職工110人，其中醫院技術人員占70％，承擔著各方面的醫療任務。
半年來，該院先后接待了衛生局、市藥品管理局、市計量局、消防局等市級職能部門、市南區政府及各職能部門檢查，考察、驗收近20次，均得到良好的評價。
在有多家醫技力量雄厚的公立醫院的青島，作為一家民營醫院青島東方醫院的投資者看來則更愿意用自己的真誠服務，改變人們對于醫療是“冷漠”行業的偏見。
民營醫院最大“敵人”是“觀念”
“社會對于民營醫院的認識不足，其實是我們在經營中的最大難題”，作為在島城首批基礎設施從零開始的“吃螃蟹”的民營醫院———東方醫院的董事長詹珍耀深有感觸地說。
他舉了一個例子，青島有相當數量的醫保人群，由于特定原因，人們對于醫療保險十分看重，必然難以讓他們選擇沒有醫療保險定點的民營醫院。因此，剩下的人便成為了民營醫院爭取的主打對象。
“錯位競爭”盡管成為了社會各界包括民營醫院自己所提出的經營口號，但在一開始便失去了“公平”的市場份額競爭的大前提下，所謂“錯位”看上去更像是一種無奈。
那么，從一開始便在劣勢的“擂臺”上“攻擂”的民營醫院又是如何通過經營促進其生存并獲得不斷壯大的資金回報？靠“賺服務錢”
“作為醫療投資，并不是靠發一筆橫財為目的的，而是一個長期過程”，東方醫院董事長詹珍耀說。
據了解，東方醫院由去年開始籌建，到目前投資額已超千萬元人民幣，并且還在加大投資力度。所謂“無利不商”，只不過在民營醫院投資者眼中看來，利益是長遠的。
東方醫院投資方有關人士告訴筆者：“環境在一步步放開，沒有不能想象的事，就像以前人們不敢想象民營醫院也能搶奪市場，而我們現在要做的便是發揮自己獨有的優勢。”其實，他所指的“獨有優勢”便是“以病人為中心”的服務理念，或者說，是一般醫院尚未“悟透”的一個道理。
在這種理念中，醫院服務將向五星級飯店及航空公司服務靠攏，醫院將改變潛意識中服務低人一等觀念，大膽地承認自己就是服務部門，病人就是消費者，是醫院的衣食父母，以人為本的醫療服務將成為主導，人的感情、隱私將被尊重。“在五星級酒店，客人少有討價還價。在一個好的醫院里，顧客還會用自己的生命和健康討價還價嗎？好的東西總是可以被人認可”，東方醫院的一位醫生作了一個這樣的類比。“滾雪球”式資本積累
與民營醫院投資者“放長線，釣大魚”的投資眼光相一致，在資金回籠的再操作上，東方醫院的經營者采取的是一套與公立醫院截然不同的方式———“滾雪球完成資本原始積累”。
由于我國民營醫院進入市場時間并不是很長，大多數的國內民營醫院投資者都是在不斷的“再生產”中完成從“孑然一身”的生存窘境到初具一定規模的“群居”的蛻變。
青島東方醫院有限公司從去年開始斥資千萬元，創辦島城規模最大的民營醫院，而在此前，該院投資方多年前就在上海、烏魯木齊等地致力于民營醫院的投資。目前，東方醫院的投資方已在全國多地擁有民營醫院。
