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青島仲裁委著力打造“親和仲裁”服務品牌
青島新聞網  2004-02-17 00:00:00 

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   公正辦案親情服務

  謙和辦事

  青島仲裁委著力打造“親和仲裁”服務品牌

  青島仲裁委員會以“依法、公正、親和、高效”為核心理念的“親和仲裁”服務品牌已逐步深入人心,社會各界給予良好評價和普遍認同。當事人對仲裁機構的服務更加滿意,仲裁案件的調解和解率、快速結案率和仲裁裁決自動履行率較同期有明顯提高。

  據青島仲裁委員會辦公室有關人士介紹,青島仲裁委員會創建“親和仲裁”這一品牌,目的在于進一步凸現仲裁優勢,滿足市場主體對仲裁的需求,使社會更加親近仲裁,更多地選擇仲裁。其核心是不斷提高仲裁的服務質量,倡導親情服務、謙和辦事。其本質就是倡導仲裁運用親和方式促使當事人由紛爭走向親和。

  從具體內容上講,“親和仲裁”首先,表現在仲裁庭、仲裁員和仲裁工作者對雙方當事人的“親和”上,要做到言語上親切、態度上謙和、工作上嚴謹、服務上周到,在寬松和諧的仲裁環境中,運用協商調解和解的手段促使雙方當事人消除分歧達成一致,提高當事人對仲裁的美譽度,讓當事人真正感覺到仲裁有別于其他法律手段的“親和力”。其次,表現在仲裁機構對仲裁工作者的“親和”上,要堅持“以人為本”,營造尊重人、激勵人的機構氛圍,創造關心人、理解人的內部環境,激發仲裁工作者對仲裁事業的熱愛,提高仲裁機構的向心力和凝聚力。第三,表現在社會對青島仲裁的“親和”上,要通過全體仲裁工作者的努力,使“親和仲裁”成為維護市場秩序,保障公平交易的法律服務品牌,讓更多的市場經濟主體自覺運用仲裁方式解決民商事爭議,不斷提高仲裁的社會公信度。王岐高青

  

  

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