產品的同質化與″大路貨″的泛濫，使得包括家電在內的許多國產品牌″身陷囹圄″，沉溺于價格戰之類的低層次競爭而不能自拔。猴年春節期間，澳柯瑪木制家用空調的全面創新上市，讓消費者的″麻木″的神經找回了久違的亢奮。
在北京蘇寧聯想店、大中牛街店等家電商場看到，絡繹不絕的消費者紛紛圍聚在澳柯瑪空調專柜前咨詢購買，澳柯瑪的幾名現場促銷員也忙得滿頭是汗。據統計，澳柯瑪空調在全國28個分公司的5200多家零售終端，僅元旦春節期間的銷售量就比去年同期增長270％，尤其是木制空調的銷售更是火爆，在上海、廣州、北京、杭州等商場甚至出現斷貨、缺貨現象。據澳柯瑪空調負責人稱，現在木制空調訂單已經安排到了5月底。
澳柯瑪木制空調緣何如此贏得市場和消費者的青睞？澳柯瑪空調負責人告訴記者，現在空調業低價格、低層次、多花樣的競爭實際上害苦了生產者，也直接損害了消費者的根本利益，靠″特價機″、″促銷機″只能賺取消費者的暫時眼球關注。澳柯瑪空調一直在努力實現著經營與技術上的全方位突破，實現技術、品質、服務的個性化、人性化和創新化。中國家用電器協會的一專業人士則稱，澳柯瑪木制空調體現了″家電美學化、模具個性化、色彩多元化″的方向，極富親和力，十分人性化。產品的造型也精美、質樸典雅不失華貴，讓人在閑適、恬淡中體驗人性關懷。產品設計遵循了家電與家具合一的產品美學開發理念，在產品色彩與造型上，充分考慮到與居家環境協調統一，這是澳柯瑪木制空調受市場歡迎的主要原因。
我們還看到，澳柯瑪木制空調在技術、外觀和材料上突破，絕不是只做″改頭換面″的表面文章，而力求體現性價比、差異化與人性化開發理念，做到表里如一、精確配置，在經典的外觀下，凸現″尖端制冷、超穩運轉、高新智能、超強靜音、增釋醇氧″等技術創新。從澳柯瑪空調的研發策略中也不難看出，澳柯瑪空調創新的智慧實際上源于廣大消費者。如今，澳柯瑪經營的重點已經從產品轉向顧客，即對顧客關系和顧客期望進行管理，讓消費者參與到產品的設計與制造中來，如澳柯瑪空調廣泛開展的″消費者參議員″活動，請消費者現場參與空調設計與標準制定，并在全國各地選出具有一定專業水平的″參議員″，定期召開″參議會″，代表消費者發揮參謀和監督的作用。
在大家都試圖模仿別人、放棄自己經營特色的市場競爭時代，如何真正實現從自身突破、如何突破惡性競爭的重圍、如何切實把消費者的至高利益放在首位，……這些將真正影響著未來家電業的成長與發展。卓越
