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去年，青島國美電器以近10億元的銷售業績，一舉跨入青島商業零售三強，再次榮登島城家電零售商場排行榜的頭名寶座，并以領先業內的優秀服務，被授予“青島市消費者滿意單位”之譽。
青島國美自2001年9月成立以來，便以“名品進名店”、“薄利多銷、服務爭先”的經營策略贏得了廣大島城消費者的信賴和支持。而國美電器商城確也不負眾望：齊全的家電精品、優雅的購物環境、周到的服務內容和平穩的產品價格，讓島城市民在這里真正領略了“名品名店”的大家風范，并徹底享受了一把休閑購物的癮。
在發展中，國美始終把服務放在第一位。為真正做到國美與消費者之間心與心的零距離交流，進一步實現國美“人無我有、人有我優、敢創人先”的經營理念和營建“百年國美”的雄偉大業，創出中國的優秀商業品牌，國美面向島城消費者全面推出了“彩虹服務工程”，以讓來國美的顧客領略到真正的“國美牌服務”。國美“彩虹服務工程”的內容主要包括：“007在行動”；“家電免費上門設計”；“顧客投訴有獎”；“不滿意就退換”、“異地購物”、“0搬運服務”及“廠商聯保”、“差價2倍補償”等服務措施，真正讓消費者在國美體會到了“一切為了用戶利益”的服務真情。
2003年，國美電器跨入中國商業連鎖三強。青島國美作為發展速度最快的分部之一，年銷售目標任務達成率位列全國第一。在青島市財辦公布的“2003年度商業零售十大企業”最新排名中，青島國美電器以年銷售額9.64億元的業績，位列島城商業第三，再次成為島城家電市場的“銷售狀元”。
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