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我是家住青島市百通花園的劉仁英。如果說當初買海爾空調時還對海爾空調的服務心存懷疑的話，那么，經過了搬家“風波”后，我對海爾空調的真誠服務算是心服口服。
因為買了一套新房子，全家都忙著裝修，買家具。可是原來的空調怎么辦？舊家安的那臺海爾空調已經用了3年了，中間一次都沒有出過問題，制冷、制熱效果好還不費電，最終全家決定移機。于是12月15日撥打8939999海爾咨詢熱線，預約到16日10點前上門服務。
第二天9點30分，海爾空調的兩位服務人員就上門了。他們勘察了現場后進行整機拆卸，拆機非常快。到了新家后，看搬家公司的人還沒有到，這兩位師傅又開始給我“額外”的服務：清洗機器，將過濾網、外機、內機擦得非常干凈。之后，他們結合我們新家的整體裝修風格，開始設計空調的安裝位置。但因我們新家房間結構較為復雜，需加長管道5米多長，這兩位師傅又開始測量房間，力求做到既節約，又美觀大方的效果，安裝完成后，空調一打開房間不到3分鐘就熱了起來。看看表，已經是下午3點鐘了，可無論我們說什么，這兩位海爾空調的服務人員都不肯留下來吃飯，我和丈夫都不知道說什么好了。
原來就是這么簡單，我們全家都被海爾空調的真誠服務折服了。
新年將至，我們舉家搬遷，還是那耳聞能詳的環境，還是那寬敞明亮的房間，全家沉浸在海爾空調的溫暖之中。每當沉浸在海爾空調帶來的融融暖意中，品嘗著親情的溫馨時，我都會為自己做出的選擇而慶幸。（王琳）
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