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本報訊
哪家企業才是最可靠？剛剛啟動的青島市首次誠信星級飯店、誠信旅游區（點）評選將在本月底前給你一個答案。
據市旅游局有關負責人介紹，此次活動旨在深化整頓和規范旅游市場秩序，通過評選，樹立“誠信旅游”品牌，加強星級飯店、旅游區（點）信用激勵約束機制建設，創造良好的經濟和社會發展環境，進一步提升青島市旅游業知名度和現代文明水平。
市旅游局公布的近20項誠信星級飯店和旅游區（點）的入選條件主要包括：飯店服務質量優良，認真履行旅游服務質量行業標準，能提供快捷高效、熱情周到、個性化、細微化的服務，對賓客投訴能夠及時、有效地依法解決，辦結率達到100％。對發生重大安全責任事故的；省級以上媒體曝光的；省級以上旅游投訴機構立案查處屬實的；年內市旅游投訴中心受理并經查屬實的投訴案件（包括租賃經營部位）超過兩起或有重大投訴案件經查屬實的星級飯店將實行一票否決。旅游區（點）經營行為符合國家法律法規規定，無不正當競爭等違法行為；有健全的安全管理制度和安全保衛制度，認真執行公安、交通、交通、勞動、質量監督、旅游等有關部門制定和頒布的安全法規。
本著客觀、公證、公開的原則，按照誠信星級飯店、誠信旅游區（點）的評選要求，本次評選在對參評單位從經濟效益、企業管理、服務質量、行業評價等方面進行綜合評議后，將對候選單位進行公示。市旅游局將于2月底前公布評選結果并予以表彰。本報記者林兢
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