隨著青島經濟文化的不斷發展和進步，作為一個現代化的旅游城市，青島當地的知名品牌也越來越多。在家電業內，無論是以海爾、海信、澳柯瑪為代表的老牌知名家電生產集團，還是2年內便成為島城家電零售第一品牌的青島國美電器，都以自己的實力和風采向外展示著青島自己的強勢品牌。
作為近兩年里發展速度最快的家電零售企業，青島國美無疑已經成為青島當地最有代表性的現代化企業之一。而服務、誠信和以人為本的經營理念，是現代化企業所不可或缺的因素。
青島國美以“薄利多銷”的“名品”經營原則贏得顧客的同時，更在服務和營造良好業內環境方面在業內樹立了一面鮮明的旗幟。其優質的產品質量、超低的零售價格、高效的售后服務和優雅的購物環境，贏得了廣大消費者的認可，并跨入了“青島市十強企業”。
青島國美在不斷降低經營成本、把價格實惠的家電商品提供給廣大消費者的同時，也始終堅持在服務方面的探索、創新。2001年，國美推出了聲勢浩大的“國美服務工程”，包括“廠商聯保雙服務”、“神秘顧客在行動”、“不滿意就退換”、“空調24－7－7服務”、“差價補償”、“家電設計師上訪”、“異地購物”等服務，反映了國美以優質服務參與市場競爭的超前意識。
誠信的品質更使國美贏得了島城消費者的信任和擁護，今年10月份，國美電器率先在業內提出了“拒絕返券價格直降”的口號，率先揭開“返券”黑幕，在社會上產生強烈的共鳴，深受老百姓的認可。
取信于民的誠信服務是國美贏得消費者青睞的最根本原因。在售前服務中，國美開通“800”免費咨詢和投訴電話；在售中服務中，國美的一線營業員都有家電零售業的服務經驗，并都在北京總部接受正規培訓，能夠提供專業的咨詢服務和詳盡的介紹；在售后服務中，國美推出的免費送貨、免抬進家、上門安裝、電話回訪、顧客建檔、跟蹤服務等一條龍的服務措施。如“免抬服務”，從購買到驗機裝卸、上樓入戶直到安裝到位，都無需顧客動手。
目前，青島國美不但在青島地區發展了四方、臺東、李滄和東部四個大型連鎖商城，更進一步走出青島，在濰坊地區成功開啟了一家連鎖超市。據國家信息中心中怡康統計數據顯示，在今年上半年，青島國美彩電、冰箱、洗衣機、空調、
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VD、VCD、微波爐等八個品類的家電商品，銷售額和銷售數量連續數月全部位列第一，齊齊奪冠，其中，多個品類的銷售份額占比均超過60％。
在提升青島經濟發展的同時，青島國美也積極投身于提升青島的文化公益事業：“新世紀愛心捐資助殘”、“愛心獻血”、“擁軍獻禮”、“國美愛心基金會”等公益活動及機構，無不蘊涵著青島國美作為現代企業所蘊涵的“人文關懷”理念。
青島國美，作為青島人的家電零售品牌，正以自己的實力和底蘊展示著青島現代企業的風采。
