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-售樓人員舍繁就簡
-指定銀行守株待兔
-按揭律師不聞不問
還款方式你不能挑
“客戶拿到的菜單上只有一種菜”
家住望京的齊女士昨天致電本報時情緒激動：“我們是靠工資買房的。攢一個首付出來很不容易，如果要是貸20年20萬元就差
2萬多元的話，對于工薪階層確實是一個很大的損失。所以開發(fā)商和銀行不應(yīng)該在這一點上對購房者隱瞞。”
“這主要是銀行與購房者信息不對稱造成的。銀行掌握了全部信息，而客戶對信息的了解并不全面。通俗的說客戶拿到的菜單上只有一種菜。”首都社會經(jīng)濟發(fā)展研究所辛向陽研究員在買房的時候，也不知道有兩種還款方式可選擇，“我也是看了報道后才清楚的。”
專業(yè)從事房貸金融服務(wù)的惠澤信安商業(yè)顧問公司執(zhí)行總裁高廣垣認為，售樓人員代替銀行為客戶辦理按揭貸款的確不妥。“這些人又在賣樓，又在辦按揭，為了促成售樓，可能會選擇一種他們認為簡單的、操作起來熟練的方式介紹給客戶，因為他們有利益摻雜其中，很難保證對客戶負責(zé)。”
國務(wù)院發(fā)展研究中心市場經(jīng)濟研究所陳淮博士則認為，向消費者履行告知義務(wù)不是售樓人員的責(zé)任。“售樓人員沒有宣傳銀行業(yè)務(wù)的義務(wù)，他賣的是樓而不是貸款。客戶如果認為售樓人員介紹的不滿意可以直接找銀行進行咨詢。”據(jù)陳淮介紹，國外銀行一般會印制很詳細的宣傳材料，而且都做成很直觀的圖表，放在售樓處供消費者取閱。
貸款銀行你不能選
“向開發(fā)商提供前期開發(fā)貸款的，注定成為指定按揭銀行”
去年買房的孫女士說，她在辦理貸款手續(xù)的時候，與該樓盤合作的銀行只有一家，她為了選擇這個樓盤只有接受這家銀行。她認為這是強行讓顧客接受，屬于對客戶的強制消費。
已經(jīng)交納兩年月還款的鄧女士提出了一個建議：希望在消費者購房時，開發(fā)商可以讓客戶自己選擇銀行辦理相關(guān)的貸款業(yè)務(wù)，而不是僅提供個別銀行。
“如果一家銀行向房地產(chǎn)開發(fā)商提供前期開發(fā)貸款，那么這家銀行很自然就成為樓盤指定按揭銀行。”辛向陽認為房地產(chǎn)開發(fā)商指定按揭銀行，是基于兩者的利益關(guān)系。
記者采訪過的一位銀行的房貸業(yè)務(wù)負責(zé)人，幾乎每次通電話時她都在會客戶。她所謂的客戶，并不是普普通通的購房者，而是樓盤的開發(fā)商。“同開發(fā)商談按揭，就相當(dāng)于把信貸業(yè)務(wù)打包出售。一旦銀行拿到某個樓盤的獨家，不管這家銀行提供的服務(wù)有多濫，客戶也沒有選擇的余地。”她對記者說，通常都是銀行追著開發(fā)商跑，“因為如果開發(fā)商不同意，購房者是很難到其他非指定銀行去辦理按揭的，即使那家銀行有再好的服務(wù)消費者也享受不到。”她承認，許多普通購房者沒有選擇銀行的權(quán)利。
陳淮博士則認為，目前房地產(chǎn)市場競爭不充分，供不應(yīng)求造成了買方權(quán)利得不到保障。“如果樓市供大于求，哪家樓盤指定按揭銀行消費者就不選這家樓盤。”不過，除了期待更加激烈的競爭，陳淮也表示，買方作為弱者，利益應(yīng)該得到保護。
律師不幫你算賬
“律師只保證消費者能貸到款，不保障你的利益最大化”
銀行是消費者不能選擇的，還款方式從某種角度說也是不能選擇的，事實上就連由消費者付費請的律師也是銀行指定的。一位女讀者昨天在電話中說，她曾要求銀行為其變更還款方式，但在同銀行的交涉中她發(fā)現(xiàn)，收取她4000多元律師費的律師根本不替她說話。
“消費者要向銀行貸款，就必須主動向銀行證實其提供材料的真實性，履行相關(guān)的法律程序，律師就成為促成交易的橋梁，所以這筆費用一定要消費者交。”辛向陽研究員對記者說，由銀行指派的律師不是消費者的代理人，而是代表銀行監(jiān)督借款人的還款意愿和還款能力的，他們才具有共同利益。“只要成功促成交易律師就可獲得一筆中介費，所以律師只保證消費者能貸到款，具體怎樣做可以使成本最低、實現(xiàn)借款人利益最大化，按揭律師不會考慮。”
信報記者甄世宇 趙源
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