信報訊(記者吳煥)中國質量萬里行促進會昨日發布投訴警示:消費者維權也要合理合法。
近年來,質量萬里行投訴辦公室受理了數萬起投訴,辦公人員在注重維護消費者合法權益的同時,也發現一些消費者不能合理合法地或理性維權,借投訴之機漫天要價或不切合實際地討某種“說法”。如今年
初,有位消費者購買了一箱某知名品牌的飲料,飲用時發現其中一瓶內有一只黑色昆蟲,于是要求生產企業對此賠償200萬元。
質量萬里行表示,在近年來所受理的投訴案件中,類似這樣由于消費者維權要求過高而致使投訴解決不了,最終走上法庭的案例非常多見。
對此,朝陽區法院民一庭庭長馬勇進表示,消費者在尋求解決時應有正確和理智的心態,不該不切實際或不負責地漫天要價,甚至趁機敲詐企業。
他認為飲料案件中消費者提出的索賠200萬元就有些過當。而且到法院打官司,要交納一定比例的訴訟費,200萬元的起訴標的就要交納2萬多元的訴訟費,最終官司打下來,可能賠償的數額還遠遠抵不上訴訟費高,這樣作為消費者不是反而還要損失嗎?
北京娛樂信報
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