| 求助
前天中午，市民于先生來到讀者接待室向早報求助：去年3月2日，他在華陽路一家名叫“攀科電信”的商場，花了720元買了一部摩托羅拉 T360型手機。
去年11月5日，于先生發現手機中儲存的電話資料全部丟失，便要求商場維修。到12月11日，于先生的手機已修理了三次。
前天早上，手機再次出
現故障，他便到商場要求調換。工作人員說，如果要換新手機，需將原手機作價300元再加錢。于先生認為這對他不公平。
確認
前天下午，于先生找到了泰山路工商所。
工商執法人員確認，于先生的手機應按照“手機三包”的第十三條規定處理，即“在三包有效期內，移動電話機的主機出現性能故障，經兩次修理，仍不能正常使用的，憑“三包”憑證中修理者提供的修理紀錄，由銷售者負責為消費者更換同型號同規格的移動電話機主機”。
現場
在現場，執法人員責令該店的工作人員為于先生更換新手機。該商場工作人員以摩托羅拉
T360型手機早已斷貨為由，同意更換一部標價為680元的諾基亞3310型手機，但要將原手機折價為300至400元后，于先生再添近300元。
于先生認為“攀科電信”的做法不合理，他將通過法律手段解決問題。（魏強）
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