“從事托老工作的從業人員，不僅要有一種責任感，還應有一顆兒女般的孝心。”趙華是這樣說的也是這樣做的。
3年前，趙華由計劃生育崗位調到水清溝辦事處社區中心，擔任老年公寓的負責人。在此后的3年里，她全身心撲在老齡事業上，幾乎未休過一個完整的星期天和節假日。去年春天，她的中學同學要搞一次聚會，就因她抽不出時間而拖了半年。可就在那天趕往聚會地點的路上，她又接到了老年公寓打來的傳呼，入住的一位老人突然去世。她向同學道歉后又急忙返回，與老人的家屬一起忙碌老人的后事。
趙華經常與入住的老人拉家常，并通過交談來了解老人的心思，觀察他們的性格、脾氣及與子女的關系。有位老人的女兒，為了照顧90歲的公爹，只得將父親送到老年公寓。女兒每次來看他，老人都發脾氣。為此，趙華主動和老人接近，在老人患病期間給予悉心照料。在取得老人的信任后，她又及時做雙方的工作，使父女倆消除了前嫌。
趙華還定期走訪轄區的孤寡老人，及時為他們排憂解難。今年7月的一場大雨中，她來到80歲的劉大娘家走訪，發現老人家因電源線嚴重老化而斷電。趙華立即聯系有關人員為老人更換了全部線路，令老人感動不已。
