“數字鴻溝”越拉越大 中小企業E化缺什么
2001.09.01 08:10:27
據《市場報》（莊源 鄭群）報道
E化是什么？
E化就是電子化、信息化。
如今，信息化建設正悄然塑造或改變著國內廣大中小企業的生存及運營模式。這種改變直接體現在中小企業內部及企業與外界之間對信息的處理以及日常溝通方式等方面。它所帶來的全新模式可以為企業節約大量成本，使企業員工提高工作效率以及規范企業的多層次多方位管理。在企業與外界之間，它可以幫助企業實現電子商務模式，以此拓寬交流范圍、縮短交流的時間、豐富交流方式，并可協助維護企業與社會之間良好的關系。
我國中小企業信息化建設經過幾年的摸索，取得了一定的成績，但在E化之路上，仍有一些問題不斷暴露出來，這些問題從不同程度上阻礙了企業E化進程，有的問題在目前看來甚至是難以逾越的鴻溝。
首先，最大的問題是資金與專業人才的缺乏。
中小企業資金實力有限，雖然機制的靈活可以幫助企業實現及時的轉型，但無論從事何種行業，資金永遠是遏制其發展的最大瓶頸。與資金問題同樣嚴重的是專業人才的稀缺。中小企業涉足領域廣，而專業的網絡人才絕大多數聚集于IT類企業，一邊是人才風暴，一邊是奇貨可居，專業人才分布的嚴重失衡直接影響中小企業信息化程度。
其次，在有限資金的合理應用問題上，我國中小企業尚處于摸索階段。
資金的不合理應用主要表現在企業對硬件、軟件、網絡產品的投資比例不當。很多中小企業在開展信息化建設的第一天，就將硬件作為主要的投資方向。如今，企業對硬件的投資仍占整個信息化建設投資的80％以上。軟件產品投入相對落后。這樣就導致一方面企業不能完全感受到科技帶來的便利及豐富；另一方面制約了先進的硬件設備發揮最大的作用。
再者，目前我國企業信息化建設水平、深度以及廣度有限。
電子商務是信息化建設的具體應用，通過網絡實現交易是企業簡化物流、資金流的最佳方式。
互聯網基礎建設的成熟為中小企業提供了空前的成長機會。然而，到目前為止，我國仍有近63％的企業未建立自己的網站，嚴重限制其開展電子商務活動。另外，目前能夠上網的中小企業普遍對網絡的應用方式過于單一，據國內第三方權威的市場調查機構最近一次針對中小企業對互聯網應用的調查結果顯示，目前85％的企業對于互聯網的使用僅局限在信息查詢和企業形象的宣傳與推廣，利用互聯網進行網上交易的僅占11．11％。
我國即將進入WTO，面對來自國外技術實力強、資金雄厚、市場運作經驗豐富的同類企業的挑戰，國內中小企業E化進程必須加快，企業決策者們應對E化道路中遇到的問題給予高度重視并采取適當措施，或克服或避開。
以上提及的幾大主要問題相互制約，其間關系盤根錯節。資金問題的解決需要依靠政府部門的大力支持，同時更需要國內中小企業的決策者們利用目前有限的資金進行統籌規劃，合理利用，使其發揮最大效用。首先，企業應適時擺脫前期的以硬件為主的投資方向，轉而偏向于硬件設施、軟件系統以及網絡產品同時并重的局面，其中在選配軟件系統時，更應該下一番工夫。由于涉及行業廣泛、企業內部管理以及業務流程多變，中小企業對于軟件產品的需求非常廣泛，包括數據庫軟件、操作系統、圖形工具、企業管理軟件、網管軟件、網絡安全軟件和電子商務平臺軟件等。同時，是否適合讓非專業人員也能使用；會不會出現由于企業個性化過強而導致的應用軟件不匹配等問題也是企業需要考慮到的地方。現在，多數軟件廠商除讓軟件易操作外，通常分行業分別提供有針對性的應用軟件，并制定相應的解決方案。比如HP公司就為房地產、零售業、酒店、多媒體教學等領域的中小企業設計了不同的解決方案。這種解決方法體現了為企業量體裁衣的走向。但即便屬于同一行業，企業與企業之間仍存在差距，分行業提供菜單服務的方式仍無法向更深一級探索。這時，企業就需要配備源代碼開放同時易掌握的軟件。如此，企業可根據各自的實際情況改寫這類“半成品”軟件，使其適用于該企業，同時軟件易掌握的特點也可讓非專業人員輕松駕御，從而降低人員成本。據悉，北京索福威爾公司新推出的網絡維護軟件———網際易維，除了設計成“傻瓜”式操作外，同時配套的對該系統的用戶提供技術支持和相關技術的培訓。其公司領導表示：“為了配合中小企業信息化進程的推動，讓每個企業都能擁有適合自己企業的網絡管理系統，索福威爾公司將公開“網際易維”的全部源代三，同時也希望這一舉措能使“網際易維”在更多和更深的領域得到應用。“但目前，中國市場上除了以LINUX為代表的自由軟件外，像索福威爾的“網際易維”這樣的商用軟件源碼開放寥寥無幾。盡管如此，由于需求的決定，相信源代碼開放軟件必定為日后應用軟件發展的新趨勢。
隨著互聯網基礎設施建設不斷完善，中小企業在利用網絡資源的同時應該適時建立自己的網站，以此維護企業與用戶、企業與企業、企業與政府之間良好的關系，實現電子商務。
企業還應通過實時更新網站內容，展示企業動態新聞以及企業文化、管理、產品等方面信息，以加深企業自身與外界的溝通。建議中小企業最好配備網絡管理軟件，協助企業更新網頁信息，省卻企業精力、成本與時間，提高企業效率。
隨著數量的增加和實力的提高，中小企業在整個國民經濟建設中將起到十分重要的作用。因此，中小企業信息化程度的高低直接關系到整個國家信息化的水平。目前企業E化過程雖然尚有一段征程，但只要把握好方向，克服諸多困難并得到來自硬件、軟件企業的鼎力支持，將很快成長起來。
