一提到“促銷”，無非是打折、贈(zèng)送。當(dāng)消費(fèi)者的神經(jīng)已變得麻木時(shí)，商家也開始為缺少促銷新招而大傷腦筋。然而，從今天開始到22日，家樂福青島店推出的名為“開心家年華”的購物活動(dòng)，內(nèi)容包括諸如價(jià)格競(jìng)猜、吃蛋糕比賽、狂歡游行等十大家庭娛樂項(xiàng)目，卻將引起消費(fèi)者的濃厚興趣。
人們注意到，此次活動(dòng)，家樂福沒有冠以“促銷”這一最常見名稱，而是極力向社會(huì)推銷一種新消費(fèi)概念———娛樂購物。家樂福青島店店長羅俊說，應(yīng)該承認(rèn)，娛樂購物與通常意義上的商品促銷有區(qū)別。在傳統(tǒng)觀念看來，所謂促銷就是促進(jìn)銷售。而娛樂購物的目的，不僅在于銷售商品，更重要在于提高商場(chǎng)的親和力。
事實(shí)上，把讓顧客開心當(dāng)促銷手段在家樂福并不是從今天開始。家樂福在青島開業(yè)近兩年來，娛樂購物活動(dòng)一直沒有間斷過。諸如稱體重送大米、釣魚比賽、尋寶等等，一個(gè)個(gè)引顧客開心的娛樂活動(dòng)幾乎要把家樂福商場(chǎng)變成一個(gè)大娛樂場(chǎng)。
娛樂購物是否能起到拉動(dòng)市場(chǎng)、刺激消費(fèi)的作用呢？據(jù)羅俊介紹，每次娛樂活動(dòng)期間，客流量比平時(shí)增加20％左右。青島家樂福之所以能達(dá)到每天交易量平均2萬筆買單，銷售額位居全國15個(gè)城市27個(gè)家樂福超市之首，娛樂購物這一營銷思想起到了不可忽視的作用。
很久以來，島城商界真正能“吊起胃口”的促銷活動(dòng)不多見了。家樂福“娛樂購物”的促銷概念或許能給島城商界一些啟示：
其一從出發(fā)點(diǎn)來說，一般商家的促銷活動(dòng)以推銷某一種商品為目的，而“娛樂購物”則從消費(fèi)者購物出發(fā)，以喚起顧客興趣，讓顧客開心為目的。這一調(diào)整，使商家與消費(fèi)者之間從買賣關(guān)系變?yōu)楣餐螒颍罱K拉近了兩者的距離；
其二從活動(dòng)結(jié)果來看，一般商家把銷售額大小作為評(píng)判促銷成敗的標(biāo)準(zhǔn)，而“娛樂購物”則旨在培養(yǎng)顧客忠誠度，牢牢抓住目標(biāo)消費(fèi)群體為目的。所謂“忠誠度”就是消費(fèi)者對(duì)商場(chǎng)的向心力，反映商場(chǎng)對(duì)顧客的凝聚力。從長遠(yuǎn)來看，顧客忠誠度比商場(chǎng)一時(shí)的銷售業(yè)績更重要。記者張羽
