本報北京消息因背包被搶，包內儲蓄卡及密碼均被盜走，當儲蓄卡主人委托他人到銀行掛失時，銀行工作人員以“辦理凍結賬戶手續必須本人持有效證件辦理”為由不予辦理，由于拖延了時間，導致儲蓄卡主人損失1．7萬元。為此，儲蓄卡主人日前將銀行告上法庭，要求銀行賠償其損失。
開庭時，原告程女士訴說了事情的經過。去年11月的一天，她在北京安慧里一商場內遭到強盜搶包，被搶走儲蓄卡及密碼、身份證等。程女士當即向110報警，并委托朋友王先生到發卡網點———建行安慧里分理處凍結賬戶。
但當王先生到分理處后，一位男職員拒絕辦理賬戶凍結手續，理由是銀行有規定：應由本人持有效證件辦理。王先生隨即用手機與程女士取得聯系，并將手機遞給該職員。110警察也通過手機要求立即凍結賬戶，但該職員仍未凍結。王先生與他交涉近一小時，該職員才不情愿地將儲蓄卡號告訴王先生，讓他自己打電話凍結。但為時已晚，強盜利用這段時間已從建行東四支行一儲蓄所的自動取款機取走現金5000元，并在雙安商場POS收款機上消費了1．2萬元。
