本報訊“保修”和“包修”雖一字之差，二者的概念卻迥然不同。昨日，家住湛山一路的王繡真女士來到本報，以親身經歷提醒消費者，留心商家的“概念欺詐”行為。
上個月，王女士在某電器經貿有限公司買了一個氣熨斗，因擔心質量問題，就向銷售人員咨詢售后服務措施，對方答復說，可以為消費者提供三個月的免費保修，還給王女士開出了一份保修單，上面注明“如出現質量問題，公司將提供三個月的保修服務……”
氣熨斗買回家用了不足一個月，王女士發現熨斗時常漏水。她找到銷售公司咨詢，維修人員稱漏水原因是一零部件損壞造成的，可以修理但必須交納零件費。王女士納悶地問：“不是公司提供三個月的保修服務嗎？”而對方則稱“‘保修’服務是指提供保證修理服務，而不是指提供免費修理的‘包修’服務。”
事后，王女士找到市消協投訴此事，工作人員在翻看了王女士提供的相關票據和保修單等證據后，認為商家保修的承諾并無不妥之處，并駁回了王女士的投訴請求。（徐勇）
