| 本報(bào)訊本報(bào)“大旅游呼喚旅游服務(wù)中心”的報(bào)道，引來(lái)兩個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者。昨天下午，市電信公司、青島鐵路通信公司先后找到本報(bào)編輯部，都希望能協(xié)助旅游部門(mén)建立旅游服務(wù)呼叫中心。
據(jù)介紹，目前兩公司都已建成了大眾信息呼叫中心平臺(tái)，其中電信的呼叫中心平臺(tái)已面向企業(yè)開(kāi)辦業(yè)務(wù)，鐵通公司呼叫中心特服號(hào)正在申請(qǐng)中。據(jù)電信部門(mén)有關(guān)負(fù)責(zé)同志介紹，基于大眾信息呼叫中心平臺(tái)的旅游服務(wù)中心非常實(shí)用，投入也少。旅游部門(mén)只需申請(qǐng)一個(gè)呼叫中心特服號(hào)，并及時(shí)提供旅游信息給呼叫中心即可。在旅游旺季到來(lái)時(shí)，旅游部門(mén)可以派人到呼叫中心值班，平時(shí)，則可以委托經(jīng)過(guò)旅游部門(mén)培訓(xùn)的電信信息咨詢員，替旅游部門(mén)完成受理旅游咨詢等服務(wù)。（陳春瑛）
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