本報訊截至昨天下午，市工商局12315投訴舉報中心在“五一”旅游黃金周期間共受理市民及外地游客的咨詢、投訴電話、電子郵件500多個（件），其中90多名消費者已經享受到島城工商、消協部門提供的先行賠償服務。
據工商執法人員介紹，消費投訴多集中在商品和服務質量等方面。今年“五一”由于中山路商業街400多家單位實行了無障礙退貨服務，“黃金周”期間沒有發生一起消費者投訴事件。
往年游客反映較為集中的嶗山風景區、前海風景區旅游消費投訴，今年僅有20多起，比往年減少了60％，且消費者投訴的內容多集中在旅游車多收費、野導游、膠卷質量等方面。
據“12315”執法人員介紹，除已經調解完畢的投訴外，其他消費者的投訴調解情況也將在近日內陸續反饋給投訴者本人。（本報記者）
