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　 湖北省消協副秘書長王體年告訴記者，“全日空”事件投訴書轉呈后，中消協投訴與法律事務部副部長韓華勝已明確表示，中國消協會代表消費者，以事實為根據，做出有利于消費者的調解。當然希望被投訴的“全日空”配合，并強調，在調解不能實現的情況下，中國消協支持消費者進入司法程序，維護合法權益。