| 新華社杭州2月27日電浙江省義烏市日前作出決定，從3月15日起，群眾撥打各鄉鎮政府開通的民情熱線電話，由鄉鎮政府支付話費，群眾不用自己掏腰包。
從去年3月開始，義烏市在各鄉鎮開展了以“情系百姓，服務萬家”為主題的便民服務活動。這項活動主要有兩個內容：一是各鄉鎮政府設立一部民情熱線電話，并在各鄉鎮行政村政務公開欄和各主要路口公布熱線電話號碼，值班人員24小時守候，一旦接到群眾來電求助，及時溝通并幫助解決；二是向每個農戶發放一張民情聯系卡，卡的正面是便民服務卡，內容有便民服務熱線電話，聯系村干部的姓名、職務、電話和承諾等。卡的背面是便民服務監督卡，有鄉鎮領導的姓名、職務、聯系電話，并附有一句“如果你有事，聯系村干部不解決或解決不好，請找我”。配合活動，同時出臺了一系列考核和責任追究制度。服務活動開展近一年來效果不錯，許多群眾反映的問題和難處，都能夠得到就地及時解決。今年，義烏市在農村“三個代表”重要思想學習教育活動中，設身處地為群眾著想，又出臺了撥打熱線電話由政府付費的舉措，并把這一做法作為農村“三個代表”學教活動整改提高工作的一項重要內容。目前，當地電信部門已開始對全市21個鄉鎮的21部民情熱線電話計費程序進行改裝。
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