日前，一位女乘客乘坐青島城運控股公交集團市南巴士36路公交車出行，在下車時突然暈倒在地。公交駕駛員朱波和熱心乘客迅速反應，齊伸援手展開緊急救助，最終使女乘客轉危為安。同車乘客全程目睹了這暖心一幕，紛紛為朱波的專業處置和熱心乘客的善舉點贊。

事發當天12時30分許，朱波駕駛車輛行駛至福嶺小區站時，突然聽到后方傳來乘客的呼救聲，他立即停穩車輛，走進車廂查看情況，只見一位女乘客暈倒在下客門位置。“阿姨，您能聽見我說話嗎？哪里不舒服？”朱波蹲下身輕聲詢問，發現女乘客面色蒼白、無力應答后，他判斷可能是突發低血糖所致，隨即與熱心乘客一起將女乘客攙扶至車廂休息。當詢問是否需要求助120時，女乘客予以婉拒。于是，朱波詢問車上其他乘客有沒有攜帶糖果，用來給發病女乘客緩解癥狀。“我這有糖！”一位穿紅色外套的女乘客隨即從包里掏出糖果，另一位背著書包的男乘客接過糖塊，小心地幫助發病女乘客服下。等女乘客的癥狀稍有緩解，朱波又取出隨車攜帶的八寶粥喂給對方。女乘客虛弱地表示：“謝謝你們，我就是有點頭暈……”

稍后，考慮到其他乘客還要出行，女乘客主動提出下車休息，改乘下一班車。但朱波發現其狀態仍未完全恢復，便與背書包的男乘客一同將其攙扶至站臺，還脫下工裝外套墊在站臺座椅上方便其躺下休息。“真是太感謝你們了！”女乘客感動地說。隨后，熱心的男乘客主動提出自己會幫著照看，朱波這才回到駕駛崗位繼續運營。

“駕駛員反應迅速，處置專業冷靜，乘客們也都熱心相助，這樣的場景讓人倍感溫暖。”車上其他乘客目睹了全過程，事后特意致電公交公司為熱心助人的駕乘點贊。朱波得知后表示，救助發病乘客，是自己的職責所在：“公司定期開展應急培訓，就是為了保障乘客安全。只要乘客有需要，我們都會第一時間提供幫助。”

這起突發事件中，駕駛員與乘客的默契配合，不僅展現了公交人的職業素養，更彰顯了城市文明互助的溫暖底色。市南巴士公司相關負責人表示，將繼續加強駕駛員應急處置能力培訓，為廣大乘客提供更安全、溫馨的出行環境。

（記者 馬正拓 通訊員 李曉旭）