在深化金融體制改革、加快金融強(qiáng)國建設(shè)新征程上，金融從業(yè)者肩負(fù)著重要使命，應(yīng)該深刻認(rèn)識和堅(jiān)定踐行金融工作的政治性、人民性，堅(jiān)定不移走好中國特色金融發(fā)展之路。要實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，需要金融從業(yè)人員始終踐行“金融為民”的初心使命，立足崗位、扎實(shí)工作，主動投身于建設(shè)金融強(qiáng)國的浪潮中。在恒豐銀行青島分行有這樣一位員工，在平凡的工作崗位上，凝練出一股不平凡的金融情懷、干出一番不平凡的工作業(yè)績，他就是青島分行膠州支行行長助理李強(qiáng)。

李強(qiáng)在20歲時響應(yīng)號召光榮入伍，1999年正式加入中國共產(chǎn)黨。2013年，他退役后選擇自主擇業(yè)，入職恒豐銀行青島分行，現(xiàn)任恒豐銀行青島分行膠州支行行長助理。自到青島分行工作以來，他先后從事派遣制駕駛員、零售客戶經(jīng)理、支行行長助理等崗位。工作期間，他始終牢記自己退伍軍人的身份，自覺踐行“向上向善向美”使命，奮戰(zhàn)在金融一線，服務(wù)于客戶之中，取得了良好的工作業(yè)績，用實(shí)際行動展現(xiàn)出恒豐人應(yīng)有的本色和擔(dān)當(dāng)。他先后榮獲山東省屬企業(yè)“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、山東省財貿(mào)金融系統(tǒng)“最美員工”、恒豐銀行“最美奮斗者”等稱號。2024年成功入選山東省委組織部“高質(zhì)量發(fā)展強(qiáng)擔(dān)當(dāng)”省級榜樣名單，為青島市六位入選榜樣之一（金融系統(tǒng)唯一），也為恒豐系統(tǒng)內(nèi)首例入選人員。

“向上”而生，誠心做服務(wù)、啥活都能干的螺絲釘

“做一件事，更要做好一件事”是他的堅(jiān)定信念。2013年退役自主擇業(yè)到恒豐銀行青島分行，李強(qiáng)的第一個崗位是駕駛員，但他在工作中從未止步，在做好本職工作基礎(chǔ)上，始終懷揣金融為民初心，主動融入到中心工作中。2019年，在國家大力推動ETC普及的大背景下，他積極響應(yīng)總分行要求，全力以赴開展業(yè)務(wù)推廣營銷工作。為了不影響日常工作，他犧牲了幾乎全部休息時間，在與媒體公益連線期間，他在線及時為車主辦理ETC答疑解惑、出謀劃策，得到廣泛好評，節(jié)目中車主都親切地稱呼李強(qiáng)為“ETC小旋風(fēng)”，隨著與媒體的合作不斷深入，越來越多車主的疑難問題得到解決，廣大車主的通行用車也更加方便。

“我不怕遇到困難，甚至有一點(diǎn)喜歡遇到困難，只要熱心、用心，終會收獲客戶的信任和認(rèn)可”李強(qiáng)說。他正是憑著這樣樸素的理念，以一顆真誠之心，主動沖鋒在前，雖身在后勤司機(jī)崗，卻不忘心系行內(nèi)的各項(xiàng)工作，“缺人？我來！”成了他常掛在嘴邊的話，“離不開”“閑不著”成了他的日常寫照。2020年，李強(qiáng)轉(zhuǎn)型成為一名零售客戶經(jīng)理后，由于人員調(diào)整，原本人手就不充裕的支行一下子陷入了運(yùn)轉(zhuǎn)困境，為盡快緩解人員緊張情況，他主動申請“補(bǔ)位”，一度兼任支行大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理和客戶經(jīng)理三個崗位，他表示“支行缺人，就讓我來，軍人的榮譽(yù)感要求我不能落后”，將行內(nèi)的事當(dāng)作自己家的事認(rèn)真對待，李強(qiáng)憑借這份熱心和亮眼的業(yè)績數(shù)據(jù)，成功轉(zhuǎn)型成為一名零售客戶經(jīng)理，獲評“感動恒豐?最美奮斗者”榮譽(yù)稱號。

“向善”而為，熱情暖民心、值得信賴的強(qiáng)子哥

有溫度的服務(wù)、潤物無聲，卻能直抵人心。李強(qiáng)始終堅(jiān)持“像對待朋友家人一樣對待客戶”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在剛剛轉(zhuǎn)型為客戶經(jīng)理時，為了開拓業(yè)務(wù)，他選擇了最簡單、最笨拙，也是最樸素、最踏實(shí)的辦法，風(fēng)雨無阻堅(jiān)持到周邊社區(qū)擺攤設(shè)點(diǎn)做推廣。在社區(qū)推廣中，他自學(xué)相關(guān)技術(shù)，義務(wù)為居民提供水、電等生活方面的上門維修服務(wù)，每周末專程幫助老年居民提菜送水，硬是把銀行營銷攤位做成了“便民服務(wù)點(diǎn)”，周邊的居民紛紛表示，李強(qiáng)的服務(wù)真是暖到了心坎上。在日復(fù)一日地堅(jiān)持中，社區(qū)居民都把他當(dāng)作了自家人的一份子，信任越來越深，有時家庭、鄰里發(fā)生糾紛，社區(qū)居民也請李強(qiáng)出面幫助調(diào)解，他表示“只要是客戶需要，只要是我力所能及的事情，我都愿意出力幫忙”。

社區(qū)居民姜先生平日工作在濟(jì)南，其母親獨(dú)自在青島居住。某天凌晨四時左右，姜先生母親突發(fā)腸梗阻。接連求助幾位青島朋友未果后，姜先生試著撥通了李強(qiáng)的電話，接到電話后，李強(qiáng)即刻驅(qū)車將老人送往醫(yī)院急診救治。當(dāng)姜先生從濟(jì)南趕至醫(yī)院，一路的擔(dān)心懼怕在見到轉(zhuǎn)危為安的母親和悉心照顧的李強(qiáng)后釋放，對李強(qiáng)的感激無以言表。這只是李強(qiáng)助人為樂的一個縮影，他數(shù)十年如一日甘于奉獻(xiàn)、不計(jì)得失的事跡傳播越來越廣，急人所急的“強(qiáng)子哥”也為大家所熟知，很多客戶都常來網(wǎng)點(diǎn)與李強(qiáng)嘮家常、話家事。他的點(diǎn)滴善舉熱心服務(wù)，也反哺業(yè)績?yōu)樗麕砹烁嗟恼J(rèn)可，很多辦理業(yè)務(wù)的客戶，都要指定“強(qiáng)子哥”做業(yè)務(wù)，李強(qiáng)不在，就一直等到他來，不少客戶都表示“我相信李強(qiáng)，也相信恒豐，錢存在你們這兒，我放心！”，他用實(shí)際行動譜寫出一曲金融人無私奉獻(xiàn)的動人樂章。

“向美”而行，鋪身做業(yè)務(wù)、小白變達(dá)人的服務(wù)明星

“到最需要的地方去”是他的行動準(zhǔn)則，“特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗，特別能奉獻(xiàn)”是他最真實(shí)的寫照。轉(zhuǎn)崗成為青島市北支行零售客戶經(jīng)理時，正是國家零售行業(yè)高速發(fā)展，市場持續(xù)擴(kuò)張的時期，在李強(qiáng)看來，這既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，客戶經(jīng)理沒有捷徑，有的只是勤勤懇懇，腳踏實(shí)地。在最初接觸業(yè)務(wù)時，李強(qiáng)面臨專業(yè)性不足的情況，特別是為客戶講解產(chǎn)品、普及金融知識時，自己的知識儲備有明顯的短板。為此，從轉(zhuǎn)崗后的第一天開始，他就特別注重業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，通過多種方式進(jìn)行自我充電。經(jīng)過不懈努力，李強(qiáng)陸續(xù)考出了理財、保險、AFP金融理財師等專業(yè)資格證書，短短時間里，把自己從“外行”變成了“專家”。

圍繞踐行中國特色金融文化要求，他時刻將依法合規(guī)牢記心中，主動參與到金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中，“請問您對所購買的理財產(chǎn)品了解嗎？需要我再次為您介紹一下嗎？”“這個產(chǎn)品的風(fēng)險評級為高，您對此了解嗎？需不需要再考慮一下？”這都是他在業(yè)務(wù)營銷中必定向客戶交代的事項(xiàng)。通過貼心、方便、快捷的服務(wù)，獲得客戶的充分認(rèn)可，李強(qiáng)成為名副其實(shí)的服務(wù)明星，從業(yè)務(wù)“小白”到青島分行零售條線前三名，李強(qiáng)用了不到兩年的時間，2021年以來他的營銷業(yè)績連續(xù)3年位列青島分行零售條線第一，每年“先進(jìn)工作者”“業(yè)務(wù)達(dá)人”“開門紅明星”“優(yōu)秀理財經(jīng)理”都少不了他的身影。“個人儲蓄存款日均4．1億元，理財余額3．6億元，維護(hù)零售客戶8000余戶”是李強(qiáng)零售營銷的驕人“戰(zhàn)績”，他從客戶口中助人為樂的“強(qiáng)子哥”一路蛻變成長為同事領(lǐng)導(dǎo)眼中的金融服務(wù)明星。

“向前”而進(jìn)，追逐光而行、照耀大家的支行帶頭人

“一花獨(dú)放不是春，百花齊放春滿園”，是他對恒豐銀行毫無保留辛勤付出的寫照。2023年12月，他因業(yè)績突出成長為青島膠州支行行長助理。面對一家新成立的支行，他的身份既是管理者又是開拓者，他始終堅(jiān)信“真誠永遠(yuǎn)是最好的底牌”，拉起一支強(qiáng)大的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，服務(wù)好每一位客戶，是他的目標(biāo)也是職責(zé)。作為一名管理者，他積極發(fā)揮傳幫帶和導(dǎo)師作用，通過講故事的方式向行里其他同事分享自己的“實(shí)戰(zhàn)”經(jīng)歷和工作經(jīng)驗(yàn)，希望通過自己的分享幫助大家縮減業(yè)務(wù)短板，少走一些彎路，帶動更多人行動起來、拼搏做貢獻(xiàn)。

面對金融工作新形勢、新要求，作為一名支行帶頭人，他始終把服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)作為金融工作的天職，多次帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)上門拜訪當(dāng)?shù)刂圃鞓I(yè)、專精特新企業(yè)，充分了解企業(yè)資金需求，精心設(shè)計(jì)金融服務(wù)方案，幫助企業(yè)獲得普惠貸款支持；他深耕綠色金融領(lǐng)域，為風(fēng)電設(shè)備、節(jié)能環(huán)保設(shè)備上市公司提供綠色信貸支持，助力膠州地區(qū)鋼結(jié)構(gòu)、鍛壓機(jī)械、辣椒加工等特色產(chǎn)業(yè)及綠色環(huán)保產(chǎn)業(yè)發(fā)展；他密切關(guān)注膠州地區(qū)新市民住房需求，帶頭營銷攻堅(jiān)多家樓盤，不斷為當(dāng)?shù)匦率忻褓彿咳谫Y需求提供信貸支持。經(jīng)過不斷努力，2024年，膠州支行開門紅零售指標(biāo)16項(xiàng)高于青島分行開門紅網(wǎng)均，儲蓄余額、理財余額、基金銷售、保險銷售等10項(xiàng)指標(biāo)分行排名前3；累計(jì)投放個人住房按揭貸款6665萬元，指標(biāo)完成率在分行轄區(qū)內(nèi)排名第1位。他再次證明了自己，用成倍的業(yè)務(wù)增長，交上了一份滿意的“新人”答卷。

展望未來，李強(qiáng)表示“站在金融基層管理者的崗位上，自己將始終保持初心、勇?lián)姑貞?yīng)期盼、直面挑戰(zhàn)，繼續(xù)以優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)賦能地區(qū)經(jīng)濟(jì)，做推動“1476”轉(zhuǎn)型發(fā)展策略落地的先行者和實(shí)踐者，為譜寫中國式現(xiàn)代化山東篇章貢獻(xiàn)自己的全部力量！”