青島新聞網(wǎng)11月9日訊（記者 任俊峰 通訊員 徐婷）11月8日，在城陽(yáng)區(qū)企業(yè)家大會(huì)上，城陽(yáng)區(qū)企業(yè)發(fā)展服務(wù)中心正式揭牌，同時(shí)，發(fā)布了《城陽(yáng)區(qū)服務(wù)企業(yè)“一口進(jìn)、一口出”工作機(jī)制》。未來(lái)，城陽(yáng)區(qū)將全面整合全區(qū)各類(lèi)涉企服務(wù)資源，打造“線上＋線下”對(duì)企溝通服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)服務(wù)集成化、標(biāo)準(zhǔn)化、便利化，為企業(yè)提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)支持。  

優(yōu)化服務(wù)模式

打造線下服務(wù)“主陣地”

一直以來(lái)，城陽(yáng)區(qū)都將服務(wù)企業(yè)作為第一要?jiǎng)?wù)。為進(jìn)一步助推企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，讓企業(yè)心無(wú)旁騖專(zhuān)注發(fā)展，城陽(yáng)區(qū)在區(qū)營(yíng)商環(huán)境建設(shè)中心加掛企業(yè)發(fā)展服務(wù)中心，由區(qū)委組織部副部長(zhǎng)兼任營(yíng)商環(huán)境中心黨組書(shū)記，加大資源統(tǒng)籌和人員調(diào)配力度，旨在搭建一個(gè)集“訴求辦理、政策服務(wù)、賦能發(fā)展”等多功能于一體的綜合性線下服務(wù)平臺(tái)，為企業(yè)提供更加精準(zhǔn)、高效、便捷的服務(wù)，助力企業(yè)激發(fā)活力、轉(zhuǎn)型升級(jí)。

根據(jù)機(jī)制，企業(yè)發(fā)展服務(wù)中心在區(qū)行政審批服務(wù)中心設(shè)置服務(wù)企業(yè)“一口受理”窗口，線下受理企業(yè)的各類(lèi)訴求。同時(shí)，為解決惠企政策涉及部門(mén)多、企業(yè)獲取渠道不統(tǒng)一等問(wèn)題，區(qū)企業(yè)發(fā)展服務(wù)中心牽頭對(duì)全區(qū)惠企政策標(biāo)準(zhǔn)化梳理，集成發(fā)布政策，提高惠企政策解讀宣傳的針對(duì)性、時(shí)效性和權(quán)威性。此外，為賦能企業(yè)發(fā)展，助力企業(yè)打通產(chǎn)供銷(xiāo)、人財(cái)物、投融資等鏈條，區(qū)企業(yè)發(fā)展服務(wù)中心整合多方力量，組建“賦能專(zhuān)員”隊(duì)伍，一口式、一站式為企業(yè)提供金融、法律、載體等精準(zhǔn)賦能服務(wù)。

集成服務(wù)事項(xiàng)

搭建線上服務(wù)“主平臺(tái)”

為推動(dòng)涉企服務(wù)從“多頭分散”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙徽炯伞保鶕?jù)機(jī)制，城陽(yáng)區(qū)將以城心辦平臺(tái)為主體，統(tǒng)籌整合城心辦、城i企、人才賦能中心三個(gè)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“訴求提報(bào)、企業(yè)服務(wù)、人才賦能”三大服務(wù)資源“一口獲取、一口服務(wù)、閉環(huán)處辦”，不斷提升企業(yè)獲得感和滿意度。

城心辦平臺(tái)以集成創(chuàng)新為宗旨，圍繞產(chǎn)業(yè)服務(wù)、載體服務(wù)、政策服務(wù)、政務(wù)服務(wù)、金融服務(wù)、人才服務(wù)、采銷(xiāo)互聯(lián)、訴求服務(wù)八大功能，匯集涉企服務(wù)部門(mén)40余家，統(tǒng)籌全區(qū)招商引資項(xiàng)目1179個(gè)，錄入載體、政策、金融相關(guān)信息600余條，收錄數(shù)據(jù)量近20萬(wàn)條，企業(yè)可以輕松查詢(xún)各類(lèi)政策、提交訴求，還可以全流程了解訴求的辦理過(guò)程及結(jié)果。其中，“發(fā)展訴求”板塊實(shí)現(xiàn)了線上“一口受理”企業(yè)訴求，并按照“2115”時(shí)限標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行辦理，全面及時(shí)收集和協(xié)調(diào)解決企業(yè)發(fā)展中面臨的困難與問(wèn)題，為企業(yè)提供訴求反映、辦理、反饋、評(píng)價(jià)的全周期服務(wù)。只要企業(yè)有訴求，均可通過(guò)“發(fā)展訴求”功能通道提交流轉(zhuǎn)、閉環(huán)解決。

營(yíng)商環(huán)境沒(méi)有最好，只有更好。下一步，城陽(yáng)區(qū)將以打造更有人情味的營(yíng)商環(huán)境為目標(biāo)，以提供高效便捷服務(wù)為核心，進(jìn)一步拓展服務(wù)深度、延伸服務(wù)廣度，打造全方位、多層次、寬領(lǐng)域的企業(yè)綜合服務(wù)體系，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好的營(yíng)商環(huán)境。