青島新聞網11月9日訊（記者 任俊峰 通訊員 徐婷）11月8日，在城陽區(qū)企業(yè)家大會上，城陽區(qū)企業(yè)發(fā)展服務中心正式揭牌，同時，發(fā)布了《城陽區(qū)服務企業(yè)“一口進、一口出”工作機制》。未來，城陽區(qū)將全面整合全區(qū)各類涉企服務資源，打造“線上＋線下”對企溝通服務體系，實現(xiàn)企業(yè)服務集成化、標準化、便利化，為企業(yè)提供更加優(yōu)質、高效的服務支持。  

優(yōu)化服務模式

打造線下服務“主陣地”

一直以來，城陽區(qū)都將服務企業(yè)作為第一要務。為進一步助推企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，讓企業(yè)心無旁騖專注發(fā)展，城陽區(qū)在區(qū)營商環(huán)境建設中心加掛企業(yè)發(fā)展服務中心，由區(qū)委組織部副部長兼任營商環(huán)境中心黨組書記，加大資源統(tǒng)籌和人員調配力度，旨在搭建一個集“訴求辦理、政策服務、賦能發(fā)展”等多功能于一體的綜合性線下服務平臺，為企業(yè)提供更加精準、高效、便捷的服務，助力企業(yè)激發(fā)活力、轉型升級。

根據機制，企業(yè)發(fā)展服務中心在區(qū)行政審批服務中心設置服務企業(yè)“一口受理”窗口，線下受理企業(yè)的各類訴求。同時，為解決惠企政策涉及部門多、企業(yè)獲取渠道不統(tǒng)一等問題，區(qū)企業(yè)發(fā)展服務中心牽頭對全區(qū)惠企政策標準化梳理，集成發(fā)布政策，提高惠企政策解讀宣傳的針對性、時效性和權威性。此外，為賦能企業(yè)發(fā)展，助力企業(yè)打通產供銷、人財物、投融資等鏈條，區(qū)企業(yè)發(fā)展服務中心整合多方力量，組建“賦能專員”隊伍，一口式、一站式為企業(yè)提供金融、法律、載體等精準賦能服務。

集成服務事項

搭建線上服務“主平臺”

為推動涉企服務從“多頭分散”轉變?yōu)椤耙徽炯伞保鶕C制，城陽區(qū)將以城心辦平臺為主體，統(tǒng)籌整合城心辦、城i企、人才賦能中心三個平臺，實現(xiàn)“訴求提報、企業(yè)服務、人才賦能”三大服務資源“一口獲取、一口服務、閉環(huán)處辦”，不斷提升企業(yè)獲得感和滿意度。

城心辦平臺以集成創(chuàng)新為宗旨，圍繞產業(yè)服務、載體服務、政策服務、政務服務、金融服務、人才服務、采銷互聯(lián)、訴求服務八大功能，匯集涉企服務部門40余家，統(tǒng)籌全區(qū)招商引資項目1179個，錄入載體、政策、金融相關信息600余條，收錄數據量近20萬條，企業(yè)可以輕松查詢各類政策、提交訴求，還可以全流程了解訴求的辦理過程及結果。其中，“發(fā)展訴求”板塊實現(xiàn)了線上“一口受理”企業(yè)訴求，并按照“2115”時限標準進行辦理，全面及時收集和協(xié)調解決企業(yè)發(fā)展中面臨的困難與問題，為企業(yè)提供訴求反映、辦理、反饋、評價的全周期服務。只要企業(yè)有訴求，均可通過“發(fā)展訴求”功能通道提交流轉、閉環(huán)解決。

營商環(huán)境沒有最好，只有更好。下一步，城陽區(qū)將以打造更有人情味的營商環(huán)境為目標，以提供高效便捷服務為核心，進一步拓展服務深度、延伸服務廣度，打造全方位、多層次、寬領域的企業(yè)綜合服務體系，為企業(yè)發(fā)展營造良好的營商環(huán)境。