青島日報社／觀海新聞3月13日訊 3月13日，中國消費者協會正式發布《2023年100個城市消費者滿意度測評報告》。100個城市中，排名前十的城市為：無錫、杭州、佛山、蘇州、青島、煙臺、深圳、南京、北京、宜昌。青島排名全國第五、全省第一。

測評結果顯示，2023年全國100個城市消費者滿意度綜合得分為79．92分，總體處于良好水平。據悉，這是中消協連續第七年發布城市消費者滿意度測評報告。

據介紹，中消協自2017年以來持續開展消費者滿意度測評工作。測評將“消費者滿意度”定義為消費者購買商品或接受服務過程中，對消費供給、消費環境和消費維權的情緒反饋，是以百分制的形式測度出來的消費者主觀感受。2018年以后，在國家市場監督管理總局指導和支持下，此項工作得到進一步強化。2017年共選取全國50個大中城市進行測評，2018年測評城市數量增加至70個，2019年以來固定為100個城市，范圍包括直轄市、省會（首府）城市、計劃單列市和部分社會消費品零售總額較高的城市。2023年消費者滿意度測評指標體系由3個一級指標、17個二級指標和27個三級指標組成，中消協組織第三方專業調查機構于2023年第四季度在100個被測評城市同步開展調查，共計回收消費者有效樣本61812個。

測評結果顯示，2023年100個大中城市消費者滿意度綜合得分為79．92分，整體處于良好水平，33個城市得分位于全國平均線之上。三個一級指標中，“消費供給”“消費維權”得分分別為81．78分、79．21分，與2022年相比分別上升1．24分、1．68分，提升較大。（青島日報／觀海新聞記者 吳帥）