青島日報社／觀海新聞2月15日訊 春節(jié)期間，青島旅游集團(tuán)海上航線異常火爆。單日接待人次創(chuàng)歷史新高，游船業(yè)務(wù)單日接待超10000人次。

為突出海上旅游優(yōu)勢，青島旅游集團(tuán)旗下海洋集團(tuán)針對不同客層完善旅游產(chǎn)品，提升旅游產(chǎn)品文化內(nèi)涵，增強(qiáng)客源市場吸引力和游客滿意度。春節(jié)期間，海洋集團(tuán)搶抓春節(jié)消費(fèi)旺季和海上旅游消費(fèi)熱潮疊加契機(jī)，特別推出“賞新春‘魚’燈，做龍的‘船’人”主題活動。突出中國傳統(tǒng)民俗和文化演藝產(chǎn)品，策劃海上魚燈節(jié)，使用非遺花燈對游船和候船區(qū)美化，并在夜間亮化，為夜游航線增加賣點，打造獨(dú)具特色的海上節(jié)慶氛圍；結(jié)合青島當(dāng)季海洋文化特色，將“魅力三灣”游船航線與喂海鷗活動相互融合，打造了魅力三灣“追鷗逐浪”特色航線產(chǎn)品，豐富了航線的文化屬性；“海上看青島觀光游輪”——海上巴士1號線開通，“海上看青島兜風(fēng)游艇”——海上的士等海上觀光體驗項目也同步上新，新場景新體驗，滿足游客高質(zhì)量海上出游需求。

面臨大客流，海洋集團(tuán)設(shè)立多個官方正規(guī)售票點位。現(xiàn)場售票人員50余人，按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)向游客提供更高水平售票服務(wù)，通過規(guī)范統(tǒng)一服務(wù)，在區(qū)域內(nèi)建立青島海上游船官方品牌形象，對現(xiàn)場游客地推轉(zhuǎn)化起到明顯助推作用。節(jié)日期間海洋集團(tuán)每日運(yùn)營超12小時，全體工作人員按照確定崗位堅守一線，延長服務(wù)時間，各部門支援一線，增加航班船次，全力保障“大客流”安全有序。

調(diào)度工作人員指揮全局調(diào)配調(diào)控船舶運(yùn)力，監(jiān)控航道內(nèi)船舶的安全航行。船長、船員們堅守崗位履職盡責(zé)，扛起游客運(yùn)輸重任；在每個碼頭站點，工作人員耐心解答旅客咨詢的問題，指引乘客保障客人需要，隨時解決各種各樣的突發(fā)狀況；后勤保障人員認(rèn)真做好一線支援工作，保證游船正常、安全運(yùn)轉(zhuǎn)。

下一步，青島旅游集團(tuán)將認(rèn)真落實全市旅游品質(zhì)提升三年攻堅行動，開拓創(chuàng)新、順勢而為，適應(yīng)旅游消費(fèi)新升級，不斷豐富和優(yōu)化海上旅游產(chǎn)品和服務(wù)，從單純的觀光游向體驗游、休閑游、文化游等多樣化轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步提升海上旅游品質(zhì)。（青島日報／觀海新聞記者 馬曉婷／文 王雷／圖）