青島新聞網9月6日訊（記者 陳志偉 通訊員 林寧寧）“110”被稱為“生命熱線”，是大家最熟悉不過的電話號碼，但也存在惡意撥打110、謊報警情和其他滋擾的行為，不僅占用公共警務資源，擾亂公安接處警工作秩序，還會導致真正需要幫助的人無法第一時間得到幫助

城陽110指揮中心相關負責人介紹，每位110接警員平均每天接上百個電話，他們不怕緊急警情的處置，他們不怕五花八門聽不懂的方言求助，他們最怕守著解不開的心結而十遍百遍千遍撥打110報警電話的當事人，雖然他們每個人背后都有傷心或傷情之事，但都請你謹慎撥打110，為自己也為他人確保這條“生命熱線”時刻暢通。

3000次！老人撥通電話就想聽人說說話

說起182******161這個號碼，城陽110指揮中心接警臺的四個班、40名接警員沒有不知道的，據統計近一年時間先后撥打110報警電話3316次，平均每天近10次，每次接通電話從不說話，電話那頭會傳來電視聲、咳嗽聲、關門聲，開始的時候接警員還十分擔心會有什么意外，掛掉電話回撥，對方也會接聽，但仍是不說話。經研判輾轉聯系上了機主家屬，原來機主是名老人、年事已高、一人獨居，在民警要家屬妥善規勸后，電話依然不時打來。

民警無奈親自登門去做工作。一下午的陪伴，民警隱約感受到老人的真實需求，平時孩子們都忙，一周兩周得空回去一趟，一個人生活、出門又不方便，家里冷清的，就是想聽人說說話。

找到了癥結，民警和家屬溝通，給老人找了個保姆，也規勸家人們主動擔起陪伴孝敬的責任，常回家看看，自此老人除了打來一次電話，要之前上門的民警有空再來家坐坐，再也沒有打過110。

300次！自怨自艾找到了不會拒絕的聽眾

還有一個號碼150******880，接警員們同樣耳熟能詳，半年撥打近300次，時而響一聲、兩聲未接通就掛掉，接通的電話中當事人有時哭喊著要尋短見，有時和接警員語無倫次地講述自己心酸事。多次因聲稱自殺派警處置，出警民警反饋的多是當事人不接電話或是找到了醉酒報警人。

經了解當事人還真有一個心結，自己領著年幼的兒子去外地玩，結果出了意外，孩子掉進河道溺水死亡。就這樣他因過錯一直用自責在折磨自己，逢年過節或酒后就會和家人、朋友說起傷心事，開始的時候大家還開導和寬慰他，可久了大家都躲著他。

考慮到事出有因，公安機關并沒有因此草草地追究當事人的違法責任，而是有社區民警協同其家人、社區網格員、工作單位多次登門，面對面與當事人溝通交流，推心置腹地勸導，并結合違法行為的講解，終于成功治理了一起重復警情。

30次！喜歡看警車報假警的娃

今年7月中旬以來，城陽110指揮中心接警臺先后接到同一電話的報警30余次，打架了、丟東西、有小偷……，出警反饋都是查無此事，報警電話無人接聽，指揮中心通過詳細梳理，發現出一定規律性，每周都會打兩三次，有時一個警情連打多次，警情集中在火炬路某小區附近，更為夸張的是，消防部門反映同樣的電話8月下旬還謊報了一次火警，害得消防車在周邊轉了許久尋找險情。

經研判找到手機的登記機主付先生，仔細了解才知道報警號碼目前在孩子的電話手表上使用，八成家里“小鬼”搞的事。經查原來兩名鄰居小朋友放暑假后經常一起玩，他們既崇拜警察更喜歡看警車閃著警燈威風凜凜所向披靡的樣子，結果就一商量偷偷打起報警電話，然后趴在窗上去欣賞警車飛馳。民警決定要家長鄭重地帶著孩子到公安機關說明情況、承認錯誤，并接受一次深刻的普法教育。

民警友情提醒：請正確告知和引導家中的老人、孩子謹慎撥打110，惡意撥打110、謊報警情和其他惡意滋擾均屬違法行為，它不僅占用公共警務資源，擾亂公安接處警工作秩序，還會導致真正需要幫助的人無法第一時間得到幫助，情節嚴重的，還將會追究法律責任。