“在洞庭湖路13號門前發現一垃圾桶滿溢，請轄區保潔員前去清理。”8月23日，市南區八大湖環衛工作站的工群內收到了“文明青島隨手拍”小程序上的報料線索。“好的，收到。”幾秒鐘后，市南區八大湖環衛工作站站長謝浩便迅速安排工作人員前往現場處理。

當前正值旅游旺季，島城人流量、客流量迅猛增加，垃圾日產量大增，環境衛生問題成為近期市民們關注的焦點，“我們每天幾乎是不間斷地來回巡檢，路上有垃圾就及時進行清理。”謝浩告訴記者，“我們每天的工作基本上從早上三四點鐘開始，保潔員首先對路面進行普掃、垃圾清運，主要路段還有一些延時保潔，再加上夜間的清運，一直會工作到晚上12點左右，工作壓力還是很大的。”

前段時間，市南區福州南路發生了一起車禍。兩車碰撞導致其中一輛車裝載的玻璃破碎，散落一地。路過的熱心市民及時拍照上傳該問題，“大約15分鐘，我們就接到平臺反映的問題，并迅速做出反饋，安排保潔人員快速進行處理，整個事件從發生到處理完畢，用時30分鐘以內。”謝浩表示，“隨手拍”小程序賦予了管理部門一雙雙流動的“千里眼”。

“大街小巷的路面越來越干凈了，環境也越來越整潔了。”談及周邊的環境衛生情況，一位八大湖社區的居民笑著豎起了大拇指。截至目前，八大湖環衛工作站已處理“隨手拍”報料案件1400多件，完成率百分之百。

“‘隨手拍’有效提高了垃圾處理效率，確保了環境衛生整治及時到位，得到了很多市民的好評。”謝浩告訴記者，作為環衛部門他們充分發揮職能作用，以清運工作為重點，從清運工作全方位出發進行工作部署，首先要求清運垃圾時，對周圍進行檢查，做到不遺留一處紙花垃圾；其次安排工作人員成立聯動工作群，相互協助全面負責完成好上報問題的清運處理，做到隨叫隨到，密封運輸，保證清運工作的及時高效。下一步，市南區八大湖環衛工作站將加大垃圾清運頻次，做好垃圾分類的宣傳推廣，努力為市民群眾創造干凈整潔的生活環境。

目前，“文明青島隨手拍”已成為市民參與城市共建共治共享的有效途徑。無論是日常小事，還是“疑難雜癥”，凡是上傳至小程序中、經過核實的有效線索，均會得到落實與解決，也拉近了市民和城市管理者之間的距離，真正做到了市民“隨手拍”，政府“馬上辦”。

（青報全媒體記者 張曉楠）

掃碼進入“文明青島隨手拍”小程序平臺