炎炎夏日，供水用電是居民生活中不可或缺的剛性需求。近日，“文明青島隨手拍”小程序接到一個居民小區(qū)頻頻停電的報料，經(jīng)過街道、社區(qū)、電業(yè)部門多家單位的協(xié)同“診斷”，徹底解決了這一影響百姓生活的“疑難雜癥”。基層工作人員的服務(wù)精神和辦事效率受到居民的點贊。

“我們這棟樓的1單元全部停電了，電停得很奇怪。”市民李先生家住市北區(qū)即墨路街道德平路62號，連日來，小區(qū)的頻繁停電讓他和鄰居十分苦惱。“前幾天我們單元的6樓電表跳閘，經(jīng)過電工師傅維修以后，6樓恢復(fù)供電，但沒過多久，5樓、4樓、3樓陸續(xù)跳閘，電工師傅檢修了一晚上也沒找到問題所在，現(xiàn)在天氣這么炎熱，沒電可真受不了！”

無奈之下，李先生和鄰居想到近日在社區(qū)宣傳欄上看到的“文明青島隨手拍”微信小程序，便抱著試一試的想法上報了單元停電的問題，并描述了詳細(xì)情況。

大熱天里，百姓這么急切的訴求不能拖。市北區(qū)即墨路街道城管科在后臺收到群眾報料后，立即聯(lián)系居民樓所在的熱河路社區(qū)前往實地調(diào)查。街道幫辦志愿者和社區(qū)網(wǎng)格員第一時間到達(dá)現(xiàn)場查看情況。幫辦師傅對線路進(jìn)行檢修后，并未發(fā)現(xiàn)短路漏電等問題，但居民家中始終無法供電，一時成了難解之謎。

街道馬上聯(lián)系市北供電中心反映情況。很快，供電中心派多位專業(yè)電工師傅趕到現(xiàn)場，從6樓開始重新梳理每一層的線路，最終發(fā)現(xiàn)問題所在，“對癥下藥”后，很快停電問題得到解決。李先生和鄰居們激動地感謝在現(xiàn)場高溫作業(yè)的工作人員，并感嘆“隨手拍”為民辦事的高效便捷。

近年來，市北區(qū)即墨路街道始終將群眾利益放在第一位，堅持黨建引領(lǐng)，健全文明城市創(chuàng)建長效機(jī)制。下一步，即墨路街道將持續(xù)使用好、宣傳推廣好“文明青島隨手拍”小程序，著力解決好群眾身邊的大事小情，擦亮精神文明建設(shè)的靚麗名片。

目前，“文明青島隨手拍”小程序?qū)Ψe分規(guī)則再度進(jìn)行了優(yōu)化，嚴(yán)格了審核機(jī)制，優(yōu)化積分認(rèn)定等多個維度。用戶提交線索后，經(jīng)核實認(rèn)定有效的線索將于48小時自動累計積分；同一路段提交同類線索只能獲得1積分；問題輕微、位置描述不準(zhǔn)確等不在受理范圍的問題不予賦分。積分最新規(guī)則要求已同步相關(guān)類別說明中，用戶可在“文明青島隨手拍”小程序中選擇線索類別時仔細(xì)查看各類線索的要求說明。 （青報全媒體記者 劉文超）

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